第207题,在PowerPoint2007的空白幻灯片中不能直接插入（____）。
A. A.Excel电子表格
B. B.文本框
C. C.文字
D. D.艺术字
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e4-8fed-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第242题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，须具备与该地区社会与（____）相适应的电力发展规划。
A. A.工业发展
B. B.经济发展
C. C.商业发展
D. D.农业发展
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f1-96e6-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第353题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费，但是与营业厅的保安人员发生了争吵，并且营业厅的保安人员还威胁用户，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61b-5f60-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第310题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户诉求升级率是指客户升级投诉至外部渠道数占(____)业务量比例。
A. A.95598
B. B.12345
C. C.12398
D. D.12389
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64df-b811-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第133题,现场勘查，应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定不包括(____)。
A. A.计量方案
B. B.计费方案
C. C.供电容量
D. D.接线方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649d-41b4-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第448题,对重要客户中间检查环节规范透明的检查内容有(____)。
A. A.是否存在拖延答复审验意见的情况
B. B.是否存在分次答复审验意见的情况
C. C.是否村拖延办电时间的情况
D. D.是否存在影响客户自主选择权的情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b968-7350-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第91题,通过95598业务支持系统判定为同一停电信息关联的同一台区客户反映的（____）投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内的同一诉求按停电信息进行合并，派发意见工单并进行关联和标注。
A. A.抢修质量
B. B.未按停电计划停送电
C. C.电压质量长时间异常
D. D.频繁停电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648d-8f75-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第723题,选择需要搜索的维度，在搜索输入框中输入需要搜索的内容，可以为关键字或标准问，点击“检索”进行搜索。
解析：解析：正确答案：“选择需要搜索的维度，在搜索输入框中输入需要搜索的内容，可以为关键字或标准问，点击“搜索”进行搜索。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c733-c910-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第286题,进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求实行营业厅“一证受理”，在收到客户(____)并签署“承诺书”后，正式受理用电申请，现场勘查时收资。
A. A.用电主体资格证明
B. B.产权证
C. C.身份证
D. D.营业执照
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d6-a652-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第753题,非实名充电卡客户可关联“e充电”电子账户后通过“e充电”网站申请开具发票，也可在营业网点申请开具发票。
解析：解析：实名充电卡客户可关联“e充电”电子账户后通过“e充电”网站申请开具发票，也可在营业网点申请开具发票，非实名充电卡客户只能在营业网点申请开具发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73c-bbf8-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
