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2023客户代表复习题库
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第357题,某客户因突然停电导致家中电器烧损,供电企业应在(____)小时内派员赴现场进行调查、核实。

A、A.12

B、B.24

C、C.36

D、D.48

答案:B

2023客户代表复习题库
第203题,供电公司在答复某lOkV专用变压器客户的受电工程设计文件审核意见单中,推荐该客户使用某品牌的开关柜。国家电网公司员工“十个不准”规定:不准为客户指定(____)、施工、供货单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e3-1876-c08b-18e65d519d00.html
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第570题,低压客户受受理范围主要包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b998-a70d-c0d9-63e494072b00.html
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第359题,计算机化和基于()的手段使培训过程发生了革命性变化,这方面的具体方法包括基于计算机的培训、电子绩效辅助系统、学习门户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61d-9273-c08b-18e65d519d00.html
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第449题,受理客户提交的竣工报验申请,应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1651-b7ae-c00c-22898b192b00.html
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第616题,要使单元格的列宽正好显示出数据,可以双击列标之间的分隔线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9563-e506-c0fc-8c6cff449200.html
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第600题,制定充换电服务费标准应遵循(____)原则,通过财政补贴、无偿划拨建设场所等方式降低建设运营成本,确保电动汽车使用成本显著低于燃油(燃气)汽车使用成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a4-2e42-c0d9-63e494072b00.html
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第89题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心为客户提供“(____)”小时服务,受理客户诉求时,应落实“(____)”,可立即办结的业务直接答复并办结工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b7-d667-c08b-18e65d519d00.html
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第738题,在PowerPoint2007中放映幻灯片时,按Enter键可以结束幻灯片放映。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c738-6029-c08b-18e65d519d00.html
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第380题,(____)证据保存年限为5年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1637-07ba-c00c-22898b192b00.html
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第606题, 《中华人民共和国电力法》规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,给予罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9560-3e16-c0fc-8c6cff449200.html
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第357题,某客户因突然停电导致家中电器烧损,供电企业应在(____)小时内派员赴现场进行调查、核实。

A、A.12

B、B.24

C、C.36

D、D.48

答案:B

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相关题目
第203题,供电公司在答复某lOkV专用变压器客户的受电工程设计文件审核意见单中,推荐该客户使用某品牌的开关柜。国家电网公司员工“十个不准”规定:不准为客户指定(____)、施工、供货单位。

A. A.设计

B. B.监理

C. C.试验

D. D.咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e3-1876-c08b-18e65d519d00.html
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第570题,低压客户受受理范围主要包括(____)。

A. A.380V客户新装业务

B. B.380V客户增容业务

C. C.10kV客户新装业务

D. D.10kV客户增容业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b998-a70d-c0d9-63e494072b00.html
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第359题,计算机化和基于()的手段使培训过程发生了革命性变化,这方面的具体方法包括基于计算机的培训、电子绩效辅助系统、学习门户。

A. A.信息化

B. B.高科技

C. C.互联网

D. D.通信技术

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61d-9273-c08b-18e65d519d00.html
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第449题,受理客户提交的竣工报验申请,应(____)。

A. A.审核材料是否齐全有效

B. B.与客户预约检验时间

C. C.内部安排检验计划

D. D.组织相关单位开展竣工检验工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1651-b7ae-c00c-22898b192b00.html
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第616题,要使单元格的列宽正好显示出数据,可以双击列标之间的分隔线。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9563-e506-c0fc-8c6cff449200.html
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第600题,制定充换电服务费标准应遵循(____)原则,通过财政补贴、无偿划拨建设场所等方式降低建设运营成本,确保电动汽车使用成本显著低于燃油(燃气)汽车使用成本。

A. A.有倾斜

B. B.有优惠

C. C.有补助

D. D.有补贴

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a4-2e42-c0d9-63e494072b00.html
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第89题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心为客户提供“(____)”小时服务,受理客户诉求时,应落实“(____)”,可立即办结的业务直接答复并办结工单。

A. A.8×5,一口对外

B. B.8×5,容缺受理

C. C.7×24,首问负责制

D. D.7×24,窗口无否决

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b7-d667-c08b-18e65d519d00.html
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第738题,在PowerPoint2007中放映幻灯片时,按Enter键可以结束幻灯片放映。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:在PowerPoint2007中放映幻灯片时,按Esc键可以结束幻灯片放映。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c738-6029-c08b-18e65d519d00.html
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第380题,(____)证据保存年限为5年。

A. A.特殊

B. B.重大

C. C.重要

D. D.一般

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1637-07ba-c00c-22898b192b00.html
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第606题, 《中华人民共和国电力法》规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,给予罚款。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:"给予罚款"改为"给与警告"。危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,给予警告。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9560-3e16-c0fc-8c6cff449200.html
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