第513题,对于（____）等渠道反映的意见、建议、服务申请工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，应注明失败原因后进行处理。
A. A.政府相关部门
B. B.12398
C. C.新闻媒体
D. D.国网客服中心
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第495题,为保证换电设备安全，保管和维护好（____）、备件等。
A. A.工具
B. B.仪表
C. C.旋转框
D. D.钥匙
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第370题,企业班组的设置或组建方法，一般有（____）种。
A. A.3
B. B.4
C. C.5
D. D.6
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第733题,层层审核把关回复内容，对符合条件的95598投诉工单进行回退，可以对投诉处理质量管控工作起到积极作用。
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第139题,95598智能互动网站中，(____)是指网站运行维护人员对网站栏目名称及结构进行管理维护的功能。
A. A.栏目管理
B. B.添加栏目
C. C.修改栏目
D. D.删除栏目
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第761题,分布式发电系统接入配电网前，应明确上网电量和下网电量关口计量点，原则上设置在产权分界点，上、下网电量分开计量，分别结算。
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第657题,在PowerPoint2007中，可在利用绘图工具绘制的图形中加入文字。
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第916题,根据《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》要求，自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。
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第106题,(____)是指身体在某一场境中以静态姿势所传递的信息。
A. A.首语
B. B.手势语
C. C.表情语
D. D.姿势语
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第697题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责将接入系统方案确认单或者接入电网意见函告知项目业主。
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