第790题,在Word2007中，插入艺术字后，可重新设置艺术字的样式。
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第828题,PowerPoint2007可以上网下载模板文件。
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第890题,组织的合作式协调是指需要横向沟通各个部门共同合作，有机的协调进行。
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第181题,对于违约用电及窃电的举报，应根据(____)的处理结果进行核实。
A. A.现场检查
B. B.现场情况
C. C.现场处理
D. D.用电检查
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第850题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等，原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过10M。
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第314题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己居住的地点周围持续一个多月出现电压高的情况，并且已多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发（____）业务。
A. A.服务申请—供电企业供电设施消缺
B. B.意见—供电服务—故障处理—处理时间长
C. C.投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电
D. D.投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常
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第243题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，若延迟送电，应至少提前（____）向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
A. A.30分钟
B. B.15分钟
C. C.20分钟
D. D.5分钟
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第643题,充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道，为客户提供的服务。
A. A.e充电APP
B. B.e充电网站
C. C.微信公众号
D. D.微博
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第20题,针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应（____）工单。
A. A.服务申请
B. B.咨询
C. C.意见
D. D.建议
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第91题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉后，20分钟内派发工单。各级单位应在(____)联系客户，(____)调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复（回访）客户。
A. A.12小时内，3个工作日内
B. B.24小时内，3个工作日内
C. C.24小时内，4个工作日内
D. D.48小时内，4个工作日内
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