第382题,“十项承诺”规定:供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:特殊边远地区()小时。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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第514题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,省(市)公司组织开展营销客户基础档案治理工作,融合客户基础信息与专业业务信息,建立客户和设备画像并与95598业务支持系统共享,支撑精准服务和风险防控。
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第683题,办理销户需要提供拆迁许可证或政府相关拆迁证明
解析:解析:批量销户的,需要提供拆迁许可证或政府相关拆迁证明、拆迁清单(含每户户号、表号、户名、地址)
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第201题,95598设置最终答复方式,基层单位(____)。
A. A.按照处理流程要求回复工单
B. B.简单回复工单即可
C. C.无需回复工单
D. D.对工单做合并处理
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第160题,以下选项不属于按类别划分的电价是(____)。
A. A.居民生活电价
B. B.大工业电价
C. C.农业生产电价
D. D.基本电价
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第839题,没有电压就没有电流,没有电流也就没有电压。
解析:解析:电压与电流之间无必然关系。
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第623题,各地市、县公司应在8个工作日后开启预警,9个工作日完成工单处理及反馈的工单类型包括(____)
A. A.投诉
B. B.意见
C. C.建议
D. D.举报
E. E.咨询
F. F.服务申请
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第176题,(____)是指95598智能互动网站座席人员对网站注册客户的留言进行答复,提供在线进行留言回复的功能。
A. A.留言回复
B. B.留言处理
C. C.消息推送
D. D.客户消息
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第146题,用户需变更用电时,应事先提出申请,并携带有关证明文件,到(____)办理手续,变更供用电合同。
A. A.供电企业用电营业场所
B. B.发电企业
C. C.地方人民政府电力管理部门
D. D.地方人民政府
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第579题,《中华人民共和国电力法》规定,国家鼓励和支持利用可再生能源和清洁能源发电。
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