第255题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，须具备满足该地区（____）的供电能力。
A. A.工厂需求
B. B.政府需求
C. C.用电需求
D. D.商户需求
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第187题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映收到本月缴费通知单内容模糊不清，导致用户无法正常缴费，用户对此表示不认可，派发（____）业务。
A. A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
C. C.意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
D. D.意见—供电业务—抄表收费—催收电费
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第52题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，对于10kV供电有隐蔽工程的特殊负荷的客户，在(____)个工作日内完中间检查。
A. A.5
B. B.8
C. C.15
D. D.20
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第56题,电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW，采用0.4kV专用线路供电。
A. A.10-50（含10）
B. B.10-50（含50）
C. C.50-100（含100）
D. D.50-100（含50）
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第561题,电动汽车充电卡具有(____)功能。
A. A.充值
B. B.充电
C. C.补卡
D. D.查询
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第80题,《压缩用电报装时间实施方案》要求，各级供电企业要在保障用电报装服务质量的前提下，简化报装手续，优化报装流程，办理业务坚持“(____)”和“一次性告知”原则。
A. A.一口对外
B. B.一窗通办
C. C.一证受理
D. D.同城办理
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第726题, 依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务，派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
解析：解析：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务，派发投诉业务。
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第441题,根据国家电网办〔2022〕388号文，常规电源是指除分布式电源外的(____)等。
A. A.燃煤发电
B. B.燃气发电
C. C.核电
D. D.水电（含抽水蓄能）
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第569题,业扩报装受理时业扩报装的开始环节，该环节需要(____)。
A. A.收取业务费用
B. B.充分了解客户用电需求
C. C.明确双方后续工作职责及内容
D. D.签订供用电合同
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第351题,张某昨天在大厅接待客户的工作中，遇到不讲道理的客户，面对投诉客户的无端指责，一遍遍重复着相同的话语，想保持积极的心态，没忍住，与客户发生了口角。属于服务人员积极的心理暗示是(____)。
A. A.客户是我们的上帝！
B. B.拿多少钱干多少事
C. C.做一天和尚撞一天钟
D. D.事不关己,不要给自己添麻烦
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