第365题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，应向主管机关提供企业性质、组织机构、人员构成及数量、主要（____）业务人员资格。
A. A.技术
B. B.销售
C. C.运营
D. D.客服
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第330题,SWOT分析法中T是指(____)。
A. A.优势
B. B.弱势
C. C.机会
D. D.威胁
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第727题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映本月电费抄表数据与前期电费抄表数据存在较大差异，要求核实，按服务申请业务处理。
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第559题,客户因无正当理由对前期回单不认可、对国家或公司相关政策不认可而引发的服务态度问题不派发投诉工单。
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第159题,缓解冲突的润滑剂是（____）。
A. A.写
B. B.听
C. C.说
D. D.问
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第475题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户因自身用电需求向属地供电公司提出约时服务，需属地供电公司协助、配合或需要开展现场服务的诉求，属服务申请预约服务，主要包括：低压业扩报装预受理、（____）、高速公路快充网络充电预约等相关问题。
A. A.预约抄表
B. B.媒体采访预约
C. C.欠费复电登记
D. D.客户侧用电需求配合
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第879题,严格按规定的抄表周期和抄表例日对电力客户进行抄表。
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第248题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映银行代扣出现问题，需要核实的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—营业投诉—电价电费—电费
B. B.意见—供电业务—抄表收费—银行代扣
C. C.服务申请—抄表数据异常
D. D.建议—营业业务—电价电费
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第899题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题，派发意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
解析：解析：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题，派发投诉业务。
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第368题,“垂直框列表”SmartArt默认行数为3。若要垂直框列表行数变为4，则应单击“SmartArt工具设计”选项卡“创建图形”组中的（____）下拉按钮进行操作。
A. A.添加形状
B. B.添加图形
C. C.添加行数
D. D.添加效果
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