第278题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、帐单，派发（____）业务。
A. A.营业投诉-电费电价-电费
B. B.供电业务-抄表收费-电费发票
C. C.营业投诉-业务收费-收费项目
D. D.供电业务-抄表收费-电价电费
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第127题,电器损坏业务(____)小时内到达故障现场核查。
A. A.12
B. B.24
C. C.48
D. D.72
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第388题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责将相关申请资料存档，并通知地市供电企业(____)制订接入系统方案。
A. A.发展部
B. B.运检部
C. C.经研所
D. D.调控中心
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第491题,充换电站的消防安全管理重点主要包含（____）。
A. A.监控室
B. B.通信机房
C. C.消防机房
D. D.配电室
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第640题,A市张先生在B市旅游，得知家中欠费停电，需要进行购电，可通过以下(____)方式交费。
A. A.网上国网
B. B.电e宝
C. C.发送短信
D. D.拨打95598客服电话
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第739题, 动力蓄电池是为电动汽车动力系统提供能量的蓄电池。
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第565题,针对供电质量投诉场景，将“客户按投诉举报键”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单。
解析：答案要点：针对供电质量投诉场景，将“客户在对话过程中明确要求投诉或有诉求升级倾向”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单；其他情况不纳入红线场景，降级处理，派发相应意见工单。
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第23题,以下哪个选项功率因数标准执行的是0.85（____）。
A. A.160kVA工业用电客户
B. B.200kVA工业用电客户
C. C.315kVA农业用电客户
D. D.95kVA非工业用电客户
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第646题,基本电费是根据客户（____）计算的电费。
A. A.变压器容量
B. B.最大需量
C. C.国家批准的基本电价
D. D.每月使用电量
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第342题,电价不是由(____)构成的。
A. A.电能成本
B. B.税金
C. C.生产成本
D. D.利润
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