第550题,客户对工作人员的服务提出具体表扬时，受理人员应(____)。
A. A.详细记录客户信息、反映内容
B. B.应详细记录客户联系方式
C. C.准确选择业务类型与处理部门
D. D.生成建议工单
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第270题,建筑面积在50平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。
A. A.2
B. B.4
C. C.6
D. D.8
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第145题,由于业扩报装引起区域变电站的扩建或改建工程，应由(____)负责安排设计与施工。
A. A.国家
B. B.当地政府
C. C.电力部门
D. D.电力用户
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第778题,台风、暴雨、暴雪、大风、雷电、冰雹灾害预警等级达到橙色及以上时，可在事前、事中报送重要服务事项报备。
解析：解析：删除冰雹
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第347题,(____)更能激发员工的积极性。
A. A.征求意见方式下达命令
B. B.严肃下达命令
C. C.奖励机制
D. D.命令方式
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第161题,外部工程的设计、施工，客户可以委托(____)承担，也可以委托具备相应资质的专门部门进行设计、施工。
A. A.供电企业
B. B.无资质的施工队
C. C.集体企业
D. D.个人企业
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第255题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映因供电企业电力设备摆放位置不合理，影响出行，有碍观瞻等问题，派发（____）业务。
A. A.投诉—电网建设—供电设施—配电设施
B. B.意见—电网建设—电网建设—设备安全距离不足
C. C.投诉—电网建设—电力施工—电力施工路面恢复
D. D.意见—电网建设—供电设施—供电设备位置
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第682题,冲突必须是双方感知的。
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第170题,根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）》规定，用户办理暂拆手续后，供电企业应在(____)内执行暂拆。
A. A.3天
B. B.3个工作日
C. C.5天
D. D.5个工作日
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第464题,对自动抄表数据失败、数据异常的应立即发起（____）。
A. A.补抄
B. B.异常处理
C. C.复核
D. D.计算
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