第126题,被情绪激动的客户泼了一脸水,正确的应对方式是（____）。
A. A.反泼客户一脸水解恨
B. B.指责客户没有教养
C. C.深呼吸平静心情
D. D.转身离开
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第719题,在Word2007的普通视图方式下，无法显示水平标尺。
解析：答案要点：在Word2007的普通视图方式下，可以显示水平标尺。
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第494题,目前“国网统一账号”可以登录(____)互联网平台。
A. A.网上国网
B. B.电e宝
C. C.国网商城
D. D.供电营业厅
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第167题,《供电营业规则》规定，用户需要的电压等级在（____）时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
A. A.110千伏以下
B. B.110千伏及以上
C. C.220千伏以下
D. D.220千伏及以上
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第145题,95598“最终答复”工单涉及指标考核的，各单位可通过95598业务流程发起(____)。
A. A.审核
B. B.申诉
C. C.工单退回
D. D.工单合并
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第222题,按照投诉分级、分类原则，由(____)存档投诉调查材料。
A. A.受理部门
B. B.派发单位
C. C.各承办部门
D. D.国网客服中心
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第723题,选择需要搜索的维度，在搜索输入框中输入需要搜索的内容，可以为关键字或标准问，点击“检索”进行搜索。
解析：解析：正确答案：“选择需要搜索的维度，在搜索输入框中输入需要搜索的内容，可以为关键字或标准问，点击“搜索”进行搜索。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c733-c910-c08b-18e65d519d00.html
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第852题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障的，为一般故障报修。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障的，为紧急故障报修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75b-7616-c08b-18e65d519d00.html
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第943题,根据国家电网办〔2022〕388号文，对于第四类分布式电源项目，地市（区、县）公司及时一次性地提供所需的相关基础资料，可用于接入系统设计方案的编制、用户受电工程设计等。
解析：解析：根据国家电网办〔2022〕388号文，对于第四类分布式电源项目，分布式电源项目业主应委托具有相应资质的设计单位开展接入系统设计工作，地市（区、县）公司根据接入系统设计要求，及时一次性地提供所需的基础资料，并落实相关保密要求。相关基础资料仅用于接入系统设计方案的编制，不得用于其他用途。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c778-d51f-c08b-18e65d519d00.html
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第340题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户12月9日来电反映报修电表不读卡已经停电后，工作人员与其电话联系，告知用户联系物业或当地电工，用户要求工作人员到现场查看，工作人员语气强硬表示不去，并提前挂断用户电话，用户要求反映此问题，派发（____）业务。
A. A.投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务态度
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规范
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