第457题,计费方案应包括(____)。
A. A.用电类别
B. B.电价分类
C. C.功率因数考核标准
D. D.计量点设置
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第617题,在(____)时，应按《市场化零售供用电合同》约定，由售电公司、市场化零售客户对抄表示数进行确认。
A. A.计量装置更换
B. B.设备封停
C. C.设备启封
D. D.计量装置特抄
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第36题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源并网电压等级为10kV时，装机容量宜为(____)。
A. A.400～3000kWkW
B. B.400～4000kW
C. C.400～500kW0
D. D.400～6000kW
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第727题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映本月电费抄表数据与前期电费抄表数据存在较大差异，要求核实，按服务申请业务处理。
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第336题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，《供电营业许可证》由（____）电力管理部门统一印制。
A. A.县级
B. B.市级
C. C.省级
D. D.国务院
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第69题,出现(____)情况的，为公司较大服务事件。
A. A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B. B.客户向省级政府有关部门反映的集体投诉事件
C. C.客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉事件
D. D.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
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第60题,对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行(____)用电价格。
A. A.居民
B. B.一般工商业及其他
C. C.大工业
D. D.趸售
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第455题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，供电企业有(____)情形的，可以依法从轻或者减轻处罚。
A. A.主动消除或者减轻“三指定”行为危害后果的
B. B.配合国家能源局及派出机构调查有立功表现的
C. C.其他依法从轻或者减轻处罚情节
D. D.社会影响恶劣的
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第654题,可以向电力线路设施射击。
解析：答案要点：《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得向电力线路设施射击。
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第520题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，知识库中的知识点、重要服务事项报备可正确解答客户诉求，且客户无异议的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，向客户解释说明，重新派发相应业务工单。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单：1.非本单位区域内的业务，应注明其可能所属的供电区域后退单。2.国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的。3.业务类别及子类选择错误。4.知识库中的知识点、重要服务事项报备可正确解答客户诉求，且客户无异议的。
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