第743题,主题是一组设计元素,通过对幻灯片中使用的字体、背景、颜色、版式等信息进行设置,为演示文稿中的幻灯片提供统一的外观。
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第740题,在Word2007中,打印文档前,建议使用打印预览功能,查看整个文档的排版及输出效果。
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第456题,接电完成后,如果存在档案信息错误不完整,发起相关纠错的流程要求有(____)。
A. A.纸质资料应保留原件
B. B.纸质资料重点核实有关签章
C. C.档案资料和电子信息不一致,应退还相关业务环节补充完善
D. D.业务人员应建立客户档案台账
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第107题,从家用电器损坏之日起(____)日内,受害居民用户未向供电企业投诉井提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。
A. A.3
B. B.5
C. C.7
D. D.10
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第487题,要使团队顺利通过规范期,领导者应采取的措施包括:(____)。
A. A.求同存异
B. B.增强成员的责任心
C. C.提高成员彼此信任度
D. D.模范带头
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第536题,需求侧管理的技术措施有(____)。
A. A.绿色照明
B. B.高效电动机
C. C.变频调速
D. D.无功补偿
E. E.节能家电
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第567题,非关联户间的“预收互转”不需执行审批制度,以相关方签订协议为依据执行。
解析:答案要点:完善关联户(集团户)流程,非关联户间的“预收互转”应以相关方签订协议为前提,并执行审批制度,坚决杜绝利用预收电费违规进行非关联户冲抵等操作。
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第723题,选择需要搜索的维度,在搜索输入框中输入需要搜索的内容,可以为关键字或标准问,点击“检索”进行搜索。
解析:解析:正确答案:“选择需要搜索的维度,在搜索输入框中输入需要搜索的内容,可以为关键字或标准问,点击“搜索”进行搜索。”
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第69题,出现(____)情况的,为公司较大服务事件。
A. A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B. B.客户向省级政府有关部门反映的集体投诉事件
C. C.客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉事件
D. D.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
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第959题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,“三供一业”供电营业区域内的客户,反映供电质量类客户诉求不派发投诉工单。
解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,新接收(签订移交协议之日起2年内且未完成改造)的代管县、“三供一业”、转供电、地方电力、小水电、集团供电等供电营业区域内的客户,反映的抄表催费、电能计量、停送电、供电质量和电网建设类客户诉求不派发投诉工单,派发相应业务工单。
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