第256题,SWOT分析法中S是指(____)。
A. A.优势
B. B.弱势
C. C.机会
D. D.威胁
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第783题,“标签筛选”不是根据知识所关联的标签进行筛选。
解析:解析:“标签筛选”是根据知识所关联的标签进行筛选。
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第318题,在“自定义动画窗格”中,不能执行的操作是(____)。
A. A.调整对象动画的出场顺序
B. B.设置对象动画的声音
C. C.删除已经设置的动画效果
D. D.更改对象的动画效果
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第789题,对自己拿不准的问题,应回避,及时向领导汇报后再答复客户。
解析:解析:对自己拿不准的问题,不回避、不否定、不急于下结论、应及时向领导汇报后再答复客户。
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第239题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户首次反映因变压器故障,导致家中电视烧毁的问题。派发(____)业务。
A. A.意见业务
B. B.抢修业务
C. C.服务申请
D. D.投诉业务
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第105题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉(____)联系客户,4个工作日内调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。如遇特殊情况,按上级部门要求的时限处理。
A. A.客户挂断电话后24小时内
B. B.客户拨打电话后24小时内
C. C.客户挂断电话后12小时内
D. D.客户拨打电话后12小时内
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第716题,按照协议去实施,并取得预期的效果,才是真正有效的沟通。
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第689题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得在杆塔、拉线上拴牲畜、悬挂物体、攀附农作物。
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第672题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备(____)。,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。
A. A.过压保护
B. B.过流保护
C. C.短路保护
D. D.孤岛检测
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第791题,在PowerPoint2007中,如果要排练计时发挥作用,需要采用“手动”换片方法。
解析:解析:在PowerPoint2007中,如果要排练计时发挥作用,无需采用“手动”换片方法。
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