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第399题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为()四级供电服务质量事件。

A、A.一类,二类,三类,四类

B、B.特别重大,重大,较大,一般

C、C.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

D、D.一级,二级,三级,四级

答案:B

2023客户代表复习题库
第206题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供(____)电的数量及协议文本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e4-342d-c08b-18e65d519d00.html
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第511题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,有序用电类停送电信息应包含客户名称、客户编号、用电地址、供电电源等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953e-6c36-c0fc-8c6cff449200.html
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第389题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市/区县公司(____)负责受理项目业主并网验收与调试申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fe-1610-c08b-18e65d519d00.html
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第175题,PowerPoint2007的浏览视图方式下,按住(____)键的同时拖动某张幻灯片。执行的是复制操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ad-2150-c08b-18e65d519d00.html
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第28题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,第三类事后报备可报备停电条件:因天气造成停电户数()户及以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6476-00ed-c08b-18e65d519d00.html
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第864题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修业务中,国网客服中心应在回访结束后24小时内完成归档工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75f-7368-c08b-18e65d519d00.html
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第719题,在Word2007的普通视图方式下,无法显示水平标尺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9587-b6f8-c0fc-8c6cff449200.html
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第649题,在Word2007中,将插入点设置到文档的某个段落中,设置对齐方式及行间距,则只对插入点所在段落设置段落格式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956f-7b7c-c0fc-8c6cff449200.html
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第342题,电价不是由(____)构成的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ec-3568-c08b-18e65d519d00.html
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第529题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,屡次致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户,属于骚扰来电客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9545-4207-c0fc-8c6cff449200.html
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单选题
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第399题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为()四级供电服务质量事件。

A、A.一类,二类,三类,四类

B、B.特别重大,重大,较大,一般

C、C.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

D、D.一级,二级,三级,四级

答案:B

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相关题目
第206题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供(____)电的数量及协议文本。

A. A.外售

B. B.内售

C. C.外购

D. D.内购

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e4-342d-c08b-18e65d519d00.html
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第511题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,有序用电类停送电信息应包含客户名称、客户编号、用电地址、供电电源等信息。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,有序用电(需求侧响应)类停送电信息应包含客户名称、客户编号、用电地址、供电电源、计划错避峰时段、错避峰负荷等信息。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953e-6c36-c0fc-8c6cff449200.html
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第389题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市/区县公司(____)负责受理项目业主并网验收与调试申请。

A. A.营销部

B. B.运检部

C. C.发展部

D. D.调控中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fe-1610-c08b-18e65d519d00.html
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第175题,PowerPoint2007的浏览视图方式下,按住(____)键的同时拖动某张幻灯片。执行的是复制操作。

A. A.Ctrl

B. B.Shift

C. C.Alt

D. D.Tab

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ad-2150-c08b-18e65d519d00.html
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第28题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,第三类事后报备可报备停电条件:因天气造成停电户数()户及以上。

A. A.1000

B. B.800

C. C.500

D. D.300

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6476-00ed-c08b-18e65d519d00.html
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第864题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修业务中,国网客服中心应在回访结束后24小时内完成归档工作。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75f-7368-c08b-18e65d519d00.html
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第719题,在Word2007的普通视图方式下,无法显示水平标尺。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:在Word2007的普通视图方式下,可以显示水平标尺。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9587-b6f8-c0fc-8c6cff449200.html
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第649题,在Word2007中,将插入点设置到文档的某个段落中,设置对齐方式及行间距,则只对插入点所在段落设置段落格式。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956f-7b7c-c0fc-8c6cff449200.html
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第342题,电价不是由(____)构成的。

A. A.电能成本

B. B.税金

C. C.生产成本

D. D.利润

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ec-3568-c08b-18e65d519d00.html
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第529题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,屡次致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户,属于骚扰来电客户。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9545-4207-c0fc-8c6cff449200.html
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