第717题,对于性质非常恶劣,严重影响坐席人员正常工作的骚扰电话,95598坐席人员只能听之任之。
解析:解析:对于性质非常恶劣,严重影响坐席人员正常工作的骚扰电话,95598坐席人员不能听之任之。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c732-00fa-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第340题,涉及国网直属单位的95598工单,由(____)接单。
A. A.国网客服中心
B. B.南、北分中心
C. C.各省客服中心
D. D.直属单位
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64eb-7308-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第241题,受电点以内的是(____)工程。
A. A.外部
B. B.内部
C. C.接入
D. D.接出
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f1-382b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第701题,组织的复杂程度越高,存在潜在冲突的可能性就越小。
解析:答案要点:组织的复杂程度越高,存在潜在冲突的可能性就越大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9581-9069-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第73题,国网客服中心对受理的重大服务事件实行报告通知制度,1小时内通过电话、短信、传真、邮件等形式报告国网营销部,并通知到责任单位,在(____)内再次催办责任单位了解处理情况,及时报告国网营销部。
A. A.2小时
B. B.3小时
C. C.4小时
D. D.6小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6486-b8fe-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第241题,95598“最终答复”工单由地市公司、省公司有关责任部门按规范办理后提交至(____)。
A. A.省中心
B. B.国网营销部
C. C.国网客服中心
D. D.省公司
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c5-8349-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第120题,施工人员服务态度不好属于(____)。
A. A.服务投诉
B. B.电网建设
C. C.停送电投诉
D. D.供电质量投诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c4-6ec1-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第231题,在Word2007中打印及打印预览文档,下列说法不正确的是(____)。
A. A.在同一页上,可以同时设置纵向和横向打印
B. B.在同一文档中,可以同时设置纵向和横向两种页面方式
C. C.在打印预览时可以同时显示多页
D. D.在打印时可以制定需要打印的页面
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ed-ae77-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第362题,在PowerPoint2007中,不属于文本占位符的是(____)。
A. A.标题
B. B.副标题
C. C.图表
D. D.普通文本框
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61e-accd-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第548题,骚扰电话的处理步骤为(____)。
A. A.准确识别
B. B.听之任之
C. C.适当处理
D. D.防范措施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98f-c3b3-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案