第7题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，意见（建议）是指客户对供电企业在供电服务、供电业务、停送电问题、供电质量问题、电网建设、(____)、充电设施建设等方面存在意见或建议而提出的诉求业务。
A. A.电源并网
B. B.电价电费
C. C.充电服务
D. D.绿电交易
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第404题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，一类过错指:情节严重，给客户造成（）直接经济损失的供电服务过错。
A. A.1万元以下
B. B.1万元及以上5万元以下
C. C.5万元及以上10万元以下
D. D.10万元及以上15万元以下
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第637题,封闭式问题可以帮助我们收集更多、更全面的信息。
解析：答案要点：开放式问题可以帮助我们收集更多、更全面的信息。
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第634题,电费审核是对当月电费核算周期内的电量电费进行审核，确保电费不漏发、不错发，保证电费计算的正确性，审核通过后进行电费发行。
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第389题,《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括架空电力线路的（____）等。
A. A.杆塔
B. B.拉线
C. C.导线
D. D.避雷线
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第238题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家电表显示屏出现了Err—04的显示，希望供电公司派人到现场查勘，派发（____）业务。
A. A.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
B. B.服务申请—电能表异常
C. C.故障报修
D. D.咨询办结
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第503题,客户可在供电区域内营业厅办理用电申请，也可通过(____)等渠道受理的客户用电申请，应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。
A. A.95598电话
B. B.手机客户端
C. C.异地营业厅
D. D.营业大厅电话
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第87题,根据《供电服务标准》规定：实行(____)、一次性告知和限时办结制。
A. A.一口对外制
B. B.首问负责制
C. C.一次告知制
D. D.一岗作业制
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第577题,《中华人民共和国电力法》规定，禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、使用电能。
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第467题,客户可在营业网点通过(____)等方式对充电卡进行充值。
A. A.账户圈存
B. B.POS机刷卡
C. C.支付宝扫码
D. D.现金
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