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第423题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:紧急故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为45分钟。

A、A.城区

B、B.高速公路及远郊

C、C.农村地区

D、D.特殊边远地区

答案:A

2023客户代表复习题库
第366题,根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,对于申请资料暂不齐全的客户,按照“(____)”要求办理,由电子坐席人员告知客户在现场勘查时收资。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f5-9ea8-c08b-18e65d519d00.html
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第943题,根据国家电网办〔2022〕388号文,对于第四类分布式电源项目,地市(区、县)公司及时一次性地提供所需的相关基础资料,可用于接入系统设计方案的编制、用户受电工程设计等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c778-d51f-c08b-18e65d519d00.html
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第64题,电网企业根据项目发电量和国家确定的补贴标准,按(____)周期及时支付补贴资金。
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第316题,《优化营商环境条例》规定,对政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金以及实行政府定价的经营服务性收费,实行(____)并向社会公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e1-eabb-c08b-18e65d519d00.html
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第712题,在Word2007中,单击“页面布局”选项卡“页面设置”组中的“分隔符“按钮,可在文档中插入分页符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9585-2240-c0fc-8c6cff449200.html
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第261题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映户表统一轮换改造时家中没人,供电公司没有提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换电表,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64cd-420d-c08b-18e65d519d00.html
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第116题,PowerPoint2007中最大的亮点是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c2-1bc2-c08b-18e65d519d00.html
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第840题,电池的标称电压:用以标志或识别一种电池或一个电化学体系的适当的电压绝对值。
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第795题,在智能知识库端,点击“工单维度”,搜索地域维度不能自动更新为行政区域填写的维度,在搜索框输入需要搜索的内容,进行搜索即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c749-d2be-c08b-18e65d519d00.html
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第453题,受理客户用电申请,应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1653-3cf2-c00c-22898b192b00.html
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单选题
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2023客户代表复习题库

第423题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:紧急故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为45分钟。

A、A.城区

B、B.高速公路及远郊

C、C.农村地区

D、D.特殊边远地区

答案:A

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相关题目
第366题,根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,对于申请资料暂不齐全的客户,按照“(____)”要求办理,由电子坐席人员告知客户在现场勘查时收资。

A. A.首问责任制

B. B.一次性告知

C. C.一站式服务

D. D.一证受理

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第943题,根据国家电网办〔2022〕388号文,对于第四类分布式电源项目,地市(区、县)公司及时一次性地提供所需的相关基础资料,可用于接入系统设计方案的编制、用户受电工程设计等。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国家电网办〔2022〕388号文,对于第四类分布式电源项目,分布式电源项目业主应委托具有相应资质的设计单位开展接入系统设计工作,地市(区、县)公司根据接入系统设计要求,及时一次性地提供所需的基础资料,并落实相关保密要求。相关基础资料仅用于接入系统设计方案的编制,不得用于其他用途。

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第64题,电网企业根据项目发电量和国家确定的补贴标准,按(____)周期及时支付补贴资金。

A. A.电费结算

B. B.季度

C. C.半年

D. D.年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6483-63ae-c08b-18e65d519d00.html
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第316题,《优化营商环境条例》规定,对政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金以及实行政府定价的经营服务性收费,实行(____)并向社会公开。

A. A.销售费用清单

B. B.目录清单管理

C. C.政策透明

D. D.服务费管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e1-eabb-c08b-18e65d519d00.html
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第712题,在Word2007中,单击“页面布局”选项卡“页面设置”组中的“分隔符“按钮,可在文档中插入分页符。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9585-2240-c0fc-8c6cff449200.html
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第261题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映户表统一轮换改造时家中没人,供电公司没有提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换电表,派发(____)。

A. A.意见业务

B. B.投诉业务

C. C.服务申请

D. D.建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64cd-420d-c08b-18e65d519d00.html
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第116题,PowerPoint2007中最大的亮点是(____)。

A. A.绘制Excel图表

B. B.SmartArt功能

C. C.自定义动画

D. D.庞大的剪贴画图库

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第840题,电池的标称电压:用以标志或识别一种电池或一个电化学体系的适当的电压绝对值。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:标称电压:用以标志或识别一种电池或一个电化学体系的适当的电压近似值。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c757-8604-c08b-18e65d519d00.html
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第795题,在智能知识库端,点击“工单维度”,搜索地域维度不能自动更新为行政区域填写的维度,在搜索框输入需要搜索的内容,进行搜索即可。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:在智能知识库端,点击“工单维度”,搜索地域维度自动更新为行政区域填写的维度,在搜索框输入需要搜索的内容,进行搜索即可。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c749-d2be-c08b-18e65d519d00.html
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第453题,受理客户用电申请,应(____)。

A. A.主动向客户提供用电服务咨询服务

B. B.接收并查验客户用电资料

C. C.与客户预约现场勘查时间

D. D.收取客户业务费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1653-3cf2-c00c-22898b192b00.html
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