第568题,电量电费退补流程应设置电费退补审批环节,经部门领导审批后完成退补审核、发行。
解析:答案要点:营销业务应用系统应设置电费退补审批环节,经逐级审批后由核算中心(班组)完成退补审核、发行。
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第139题,95598“最终答复”工单实行(____)审核。
A. A.省中心
B. B.国网客服中心
C. C.逐层
D. D.逐级
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第691题,原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过4M。
解析:解析:原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过5M。
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第311题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,95598工单受理派发及时率是指受理后的工单派发及时数占(____)工单派发总数的比例。
A. A.受理后
B. B.派单后
C. C.接转后
D. D.接通后
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第39题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),10kV分布式电源并网点断路器开断能力应根据(____)水平来选择。
A. A.最大发电量电流
B. B.故障电流
C. C.短路电流
D. D.最大负荷电流
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第106题,(____)是指身体在某一场境中以静态姿势所传递的信息。
A. A.首语
B. B.手势语
C. C.表情语
D. D.姿势语
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第165题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门。
A. A.地市、县供电企业营销部
B. B.地市、县供电企业运检部
C. C.地市、县供电企业调控中心
D. D.地市、县供电企业有关部门
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第937题,根据国家电网办〔2022〕388号文,新型储能是指除抽水蓄能之外的储能设施或系统。
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第617题,《供电营业规则》规定,客户若更改经审核后的受电工程设计文件,应将变更后的设计再送设计部门复核。
解析:答案要点:用户若更改审核后的设计文件时,应将变更后的设计再送供电企业复核。
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第718题,图表只能和数据放在同一个工作表中。
解析:解析:图表只能和数据可以放在不同的工作表中。
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