第458题,对于低压居民客户的合同签订应(____)。
A. A.精简供用电合同条款内容
B. B.按统一客户文本
C. C.与客户协商合同内容
D. D.采取背书方式签订合同
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第249题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电费代收网点人员服务不规范、存在拒收电费、强收手续费的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量
C. C.举报—行风廉政—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规
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第945题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，施工单位包括承装（修、试）电力设施单位和工程监理单位。
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第117题,点击【(____)】，可将知识推荐给系统中的其他用户。
A. A.纠错
B. B.签读
C. C.收藏
D. D.推荐
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第121题,供电公司在答复某lOkV专用变压器客户的受电工程设计文件审核意见单中，推荐该客户使用某品牌的开关柜。客户服务人员违反了(____)有关规定。
A. A.三指定
B. B.首问负责制
C. C.限时办结制
D. D.一口对外
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第347题,(____)更能激发员工的积极性。
A. A.征求意见方式下达命令
B. B.严肃下达命令
C. C.奖励机制
D. D.命令方式
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第1题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一事件(____)次数原则上不超过2次，若客户表示强烈不满，诉求有升级隐患等特殊情况的，可派发(____)工单，规避服务风险，避免引发舆情事件。
A. A.投诉，投诉
B. B.催办，催办
C. C.督办，督办
D. D.催办，督办
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b597-4947-c08b-18e65d519d00.html
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第502题,全文检索有多种搜索筛选条件，点选筛选条件中的“(____)”、“标签筛选”和“业务属性”，可对全文检索的结果进行筛选。
A. A.知识目录
B. B.知识时效
C. C.知识类型
D. D.创建日期
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第936题,根据国家电网办〔2022〕388号文，经研所对35千伏及以下电压等级接入的电源项目、电网互联项目，开展接入（互联）系统设计方案的研究咨询工作。
解析：解析：根据国家电网办〔2022〕388号文，地市（区、县）经研所对35千伏及以下电压等级接入的电源项目、电网互联项目，受委托开展接入（互联）系统设计方案的研究咨询工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c776-8a55-c08b-18e65d519d00.html
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第601题,《中华人民共和国电力法》规定，独立电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报物价行政主管部门核准。
解析：答案要点：“报物价行政主管部门核准”改为“报有管理权的物价行政主管部门核准”。独立电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955e-61a6-c0fc-8c6cff449200.html
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