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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第685题,客户来电话撤销工单,收到工单后直接提交工单。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:解析:按模板填写后再提交

2023客户代表复习题库
第548题,《民法典》规定,供电人未按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电,造成用电人损失的,应当承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954c-0a0a-c0fc-8c6cff449200.html
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第611题,分布式光伏项目分为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a8-9e57-c0d9-63e494072b00.html
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第193题,省公司,地市、县供电企业在95598重大服务事件发生后第一时间,将事件的详细处理情况以(____)形式上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b3-c928-c08b-18e65d519d00.html
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第602题,《中华人民共和国电力法》规定,电力企业应当执行前款的用电安排,可以适当减少农业和农村用电指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955e-dccb-c0fc-8c6cff449200.html
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第432题,GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定:重要电力用户要按照国家和电力行业有关规程、规范和标准的要求,对自备应急电源定期进行(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b962-0f3e-c0d9-63e494072b00.html
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第759题,电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73e-8487-c08b-18e65d519d00.html
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第595题,充换电网络重大服务事件主要包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a2-4d2b-c0d9-63e494072b00.html
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第202题,国网客服中心根据受理的客户报修情况,经核实未发现相关停送电信息的,通知各(____)催促本省相关单位报送停送电信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b7-0e0c-c08b-18e65d519d00.html
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第722题,同事小王因被客户误解而失声痛哭,值班负责人立即建议她去休息一下.此处理方式是否正确?。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9588-bb2e-c0fc-8c6cff449200.html
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第734题,对不同教育背景、不同性别、不同年龄的人要在求大同存小异的情况下进行组织协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c737-1c8e-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
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判断题
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2023客户代表复习题库

第685题,客户来电话撤销工单,收到工单后直接提交工单。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:解析:按模板填写后再提交

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2023客户代表复习题库
相关题目
第548题,《民法典》规定,供电人未按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电,造成用电人损失的,应当承担赔偿责任。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954c-0a0a-c0fc-8c6cff449200.html
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第611题,分布式光伏项目分为(____)。

A. A.地面建设“全额上网”

B. B.屋顶建设“全额上网”

C. C.“自发自用、余电上网”

D. D.全部自用

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第193题,省公司,地市、县供电企业在95598重大服务事件发生后第一时间,将事件的详细处理情况以(____)形式上报。

A. A.电话

B. B.邮件

C. C.书面

D. D.短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b3-c928-c08b-18e65d519d00.html
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第602题,《中华人民共和国电力法》规定,电力企业应当执行前款的用电安排,可以适当减少农业和农村用电指标。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:"可以适当"改为“不得”电力企业应当执行前款的用电安排,不得减少农业和农村用电指标。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955e-dccb-c0fc-8c6cff449200.html
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第432题,GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定:重要电力用户要按照国家和电力行业有关规程、规范和标准的要求,对自备应急电源定期进行(____)。

A. A.安全检查

B. B.预防性试验

C. C.启机试验

D. D.切换装置的切换试验

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b962-0f3e-c0d9-63e494072b00.html
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第759题,电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:电动汽车充换电设施用电执行峰谷分时电价政策。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73e-8487-c08b-18e65d519d00.html
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第595题,充换电网络重大服务事件主要包括(____)。

A. A.充换电设施大面积故障或离线事件

B. B.涉及重要客户的故障或离线事件

C. C.新闻媒体曝光并产生重大负面影响的服务事件

D. D.其他需要报告的重大服务事件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a2-4d2b-c0d9-63e494072b00.html
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第202题,国网客服中心根据受理的客户报修情况,经核实未发现相关停送电信息的,通知各(____)催促本省相关单位报送停送电信息。

A. A.省客服中心

B. B.省营销部

C. C.省调控中心

D. D.省运检部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b7-0e0c-c08b-18e65d519d00.html
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第722题,同事小王因被客户误解而失声痛哭,值班负责人立即建议她去休息一下.此处理方式是否正确?。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9588-bb2e-c0fc-8c6cff449200.html
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第734题,对不同教育背景、不同性别、不同年龄的人要在求大同存小异的情况下进行组织协调。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c737-1c8e-c08b-18e65d519d00.html
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