第564题,针对服务态度投诉场景，将客户反映“怠慢、冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭理，对客户冷言冷语等”不纳入红线场景，派发相应意见工单。
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第722题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映通知单发放位置不合理，派发意见业务—供电业务—抄表收费—催收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c733-7368-c08b-18e65d519d00.html
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第404题,对客户反映供电公司所辖客户涉及存在或疑似存在（____）、破坏及危及电动汽车充换电设施、破坏及危及其他电力设施的诉求视为破坏及危及电力设施举报。
A. A.破坏及危及输电线路
B. B.破坏及危及变电设施
C. C.私自启封
D. D.故意损坏计量装置
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第225题,国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认，审核合格后（____）。
A. A.上报
B. B.编辑
C. C.广播
D. D.发布
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第824题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映电费代收网点系统不稳定，派发意见业务—供电服务—服务渠道—第三方服务网点设置合理性。
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第70题,《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（____）级。
A. A.二
B. B.四
C. C.六
D. D.八
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第247题,在Word2007中，要使文档的标题在页面水平方向上居中显示，应单击“开始”选项卡“段落”组中的（____）按钮。
A. A.文本左对齐
B. B.居中
C. C.两端对齐
D. D.分散对齐
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-6052-c08b-18e65d519d00.html
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第452题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，用户受电工程是指由用户出资建设，在用户办理(____)等用电业务时涉及的电力工程。
A. A.咨询
B. B.新装
C. C.增容
D. D.变更用电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96a-3c8b-c0d9-63e494072b00.html
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第8题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，(____)是指客户向供电企业提出业务办理申请，或需协助、配合开展现场服务的诉求业务。
A. A.业务申请
B. B.现场勘察
C. C.供电方案答复
D. D.装表接电
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第544题,实施预存电费积分奖励后，每月客户电费发行后应收电费和预存积分结转电费分别开具电费发票。
解析：答案要点：实施预存电费积分奖励后，每月客户电费发行后按应收电费额开具电费发票。
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