第33题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，申诉时限要求，地市公司在工单归档后，(____)提出申诉申请。
A. A.1个工作日内
B. B.2个工作日内
C. C.3个工作日内
D. D.5个工作日内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a3-cba8-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第611题,《中华人民共和国电力法》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，以往电费既往不咎，但处应交电费五倍以下的罚款。
解析：答案要点：“以往电费既往不咎”改为“追缴电费”。盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9562-1851-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第394题,《电力设施保护条例》规定，电力设施的保护，实行（____）的原则。
A. A.电力管理部门
B. B.公安部门
C. C.电力企业
D. D.人民群众相结合
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-163c-3013-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第113题,合理使用激励手段，调动各方的合作意愿，这属于协商原则的（____）。
A. A.激励性原则
B. B.关键性原则
C. C.整体优化原则
D. D.目标导向原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6495-89ae-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第511题,“创建日期”是指知识创建的日期，可以选择(____)。
A. A.一周内
B. B.一月内
C. C.一年内
D. D.精确的时间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b981-80a9-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第471题,各级(____)是公司充换电网络服务的归口管理部门，各级电动汽车公司受托开展充换电网络专业化服务。
A. A.营销部
B. B.电动汽车分公司
C. C.运维部
D. D.办公室
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165a-073a-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第727题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映本月电费抄表数据与前期电费抄表数据存在较大差异，要求核实，按服务申请业务处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c734-fef0-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第142题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映代收网点数量少的问题。派发（____）业务。
A. A.建议业务
B. B.投诉业务
C. C.意见业务
D. D.举报业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a0-874f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第297题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映办理居民新装业务后，12月1日计量人员给用户打电话要求用户自己准备安装电表所需的工具，否则就不给用户装表，派发（____）业务。
A. A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
B. B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
C. C.投诉-服务投诉-服务行为-计量人员服务规范
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-计量人员服务态度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b605-d64a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第667题,在制定电价分类或拟定电价政策时，既要考虑电力工业产品的特点，又要适当注意实际需要，尽可能简单易行，便于抄表、收费和计量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9575-d349-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
