第21题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心，接收工单后，需在24小时内联系客户或处理的工单，应在(____)，完成接单转派或退单；其他的工单，应在2个工作小时内，完成接单转派或退单。如可直接处理，按照业务处理时限要求完成。
A. A.2小时内
B. B.2个工作小时内
C. C.24小时内
D. D.24个工作小时内
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第917题,《供电服务标准》规定，接到客户投诉或举报时，投诉在5天内、举报在10天内答复。
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第185题,接到客户举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，确定举报(____)。
A. A.类别
B. B.性质
C. C.时间
D. D.人员
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第422题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得影响专用（____）的使用。
A. A.铁路
B. B.公路
C. C.桥梁
D. D.码头
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第484题,抄表段设置应遵循电力客户类型、（____）等因素。
A. A.抄表周期
B. B.抄表例日
C. C.地理分布
D. D.便于线损管理
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第513题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，知识不适用时，经专业管理部门审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，1个工作日内完成知识下线流程。
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第333题,《供电营业规则》规定，临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应(____)。
A. A.终止供电
B. B.中止供电
C. C.停电
D. D.销户
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第512题,电池更换设备在升起时，禁止任何人员在电池更换设备底层（____）。
A. A.停留
B. B.走动
C. C.站立
D. D.穿行
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第558题,消息的分类，常分为(____)。
A. A.动态消息
B. B.综合消息
C. C.经验消息
D. D.述评消息
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第144题,供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据国家和行业的有关标准进行审核。审核的时限要求是高压供电客户最长不超过(____)。
A. A.5天
B. B.10天
C. C.7天
D. D.3天
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