第922题,“十项承诺”规定：通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费。
解析：解析：通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费。
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第224题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映未收到电费通知单，对催缴费方式、催费/电费/停电通知单内容有异议的情况，但是家中未停电，派发（____）业务。
A. A.投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
B. B.服务申请—预约抄表
C. C.建议—营业业务—抄表催费
D. D.意见—供电业务—抄表收费—催收电费
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第365题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号）规定，施工单位包括承装（修、试）电力设施单位和(____)单位。
A. A.工程监理
B. B.工程服务
C. C.工程设计
D. D.工程供货
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第800题,居住区住宅以及公共服务设施用电容量的确定应综合考虑所在城市的性质、社会经济、气候、民族、习俗及家庭能源使用的种类，同时满足应急照明和消防设施要求。
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第545题,我省自2021年10月15日起取消了工商业目录销售电价，推进工商业用户进入电力市场。对暂未直接从电力市场购电的工商业用户，由电网企业以代理方式从电力市场进行购电。
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第172题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映前天拨打95598热线电话反映由于供电公司外线突然停电导致用户家电损坏的问题，但是反映后2天都没有工作人员到现场勘查，派发（____）业务。
A. A.投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务规范
B. B.投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务态度
C. C.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
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第579题,客户可在营业网点通过(____)等方式对充电卡进行充值。
A. A.账户圈存
B. B.POS机刷卡
C. C.支付宝扫码
D. D.现金
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第151题,对于申请资料暂不齐全的客户，按照“一证受理”要求办理，由电子坐席人员告知客户在(____)时收资。
A. A.合同签订
B. B.竣工验收
C. C.受理当天
D. D.现场勘查
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第182题,PowerPoint2007在放映演示文稿时，按（____）组合键，即可从当前幻灯片开始全屏放映。
A. A.Alt+F5
B. B.Shift+F5
C. C.Shift+F1
D. D.Shift+F2
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第923题,“十项承诺”规定：通过短信、线上渠道信息推送等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。
解析：解析：通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。
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