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第717题,对于性质非常恶劣,严重影响坐席人员正常工作的骚扰电话,95598坐席人员只能听之任之。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:解析:对于性质非常恶劣,严重影响坐席人员正常工作的骚扰电话,95598坐席人员不能听之任之。

2023客户代表复习题库
第190题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己家电表有潜动的情况,希望供电公司派人到现场查勘,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b2-af87-c08b-18e65d519d00.html
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第667题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求,遵循(____)的设计原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bf-38ba-c0d9-63e494072b00.html
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第810题,在Word2007中,将插入点放置到最后一个单元格中,按Tab键,可在表格中(即插入点所在行的上面)插入一行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74e-7833-c08b-18e65d519d00.html
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第206题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供(____)电的数量及协议文本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e4-342d-c08b-18e65d519d00.html
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第429题,《电力设施保护条例》规定,发电设施、变电设施的保护范围包括(____)内的设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1649-b0e3-c00c-22898b192b00.html
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第592题,《中华人民共和国电力法》规定,供电营业区内的供电营业机构,对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务;不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955b-562f-c0fc-8c6cff449200.html
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第572题,GB∕T32893-2016《10kV及以上电力用户变电站运行管理规范》规定,用户变电站应根据需要配备无功补偿设备,宜采用手动投切方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9554-8b25-c0fc-8c6cff449200.html
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第460题,对分布式电源项目的回访内容(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1655-e0e9-c00c-22898b192b00.html
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第158题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,推广(____)客户申请免填单实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a6-c33e-c08b-18e65d519d00.html
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第244题,发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f2-5041-c08b-18e65d519d00.html
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判断题
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2023客户代表复习题库

第717题,对于性质非常恶劣,严重影响坐席人员正常工作的骚扰电话,95598坐席人员只能听之任之。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:解析:对于性质非常恶劣,严重影响坐席人员正常工作的骚扰电话,95598坐席人员不能听之任之。

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相关题目
第190题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己家电表有潜动的情况,希望供电公司派人到现场查勘,派发(____)业务。

A. A.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合

B. B.服务申请—电能表异常

C. C.故障报修

D. D.咨询办结

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b2-af87-c08b-18e65d519d00.html
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第667题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求,遵循(____)的设计原则。

A. A.安全可靠

B. B.技术先进

C. C.投资合理

D. D.标准统一

E. E.运行高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bf-38ba-c0d9-63e494072b00.html
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第810题,在Word2007中,将插入点放置到最后一个单元格中,按Tab键,可在表格中(即插入点所在行的上面)插入一行。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:在Word2007中,将插入点放置到最后一个单元格中,按Tab键,可在表格中(即插入点所在行的下面)插入一行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74e-7833-c08b-18e65d519d00.html
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第206题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供(____)电的数量及协议文本。

A. A.外售

B. B.内售

C. C.外购

D. D.内购

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第429题,《电力设施保护条例》规定,发电设施、变电设施的保护范围包括(____)内的设施。

A. A.发电厂

B. B.变电站

C. C.换流站

D. D.开关站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1649-b0e3-c00c-22898b192b00.html
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第592题,《中华人民共和国电力法》规定,供电营业区内的供电营业机构,对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务;不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955b-562f-c0fc-8c6cff449200.html
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第572题,GB∕T32893-2016《10kV及以上电力用户变电站运行管理规范》规定,用户变电站应根据需要配备无功补偿设备,宜采用手动投切方式。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:GB∕T32893-2016《10kV及以上电力用户变电站运行管理规范》规定,用户变电站应根据需要配备无功补偿设备,宜采用自动投切方式。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9554-8b25-c0fc-8c6cff449200.html
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第460题,对分布式电源项目的回访内容(____)。

A. A.本次业务的办理整体服务满意情况

B. B.本次业务的申请时间

C. C.本次业务的送电时间

D. D.是否存在三不指定情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1655-e0e9-c00c-22898b192b00.html
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第158题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,推广(____)客户申请免填单实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。

A. A.低压非居民居民

B. B.低压居民

C. C.高压

D. D.低压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a6-c33e-c08b-18e65d519d00.html
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第244题,发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和(____)。

A. A.发送时间

B. B.发送地点

C. C.发送对象

D. D.发送途径

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f2-5041-c08b-18e65d519d00.html
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