第353题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费，但是与营业厅的保安人员发生了争吵，并且营业厅的保安人员还威胁用户，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61b-5f60-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第462题,属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。
A. A.低压新装
B. B.低压增容
C. C.高压新装
D. D.高压增容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1656-9c3f-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第912题,根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）要求，客户受电变压器总容量在20MVA～100MVA时，宜采用110kV及以上电压等级供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76e-8dc4-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第50题,差错电量在100万千瓦时及以上，或差错金额在50万元及以上的属于（____）电费差错。
A. A.轻微
B. B.一般
C. C.较大
D. D.重大
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a9-cfbe-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第512题,电池更换设备在升起时，禁止任何人员在电池更换设备底层（____）。
A. A.停留
B. B.走动
C. C.站立
D. D.穿行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b981-e30a-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第391题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》，地市公司(____)负责起草、签订35千伏及10千伏接入项目调度协议。
A. A.营销部
B. B.发展部
C. C.供服中心
D. D.调控中心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fe-d353-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第71题,网上国网中电费红包的最小使用单位为(____)元。
A. A.0.01
B. B.0.1
C. C.1
D. D.10
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b1-4615-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第452题,现场检查前，应提前与客户预约时间，告知(____)。
A. A.检查人员
B. B.检查项目
C. C.应配合的工作
D. D.收费标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1652-d57e-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第291题,坐席人员在与客户进行沟通交流时，要记住沟通的（____）法则。
A. A.八二
B. B.三七
C. C.四六
D. D.一九
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d8-92eb-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第358题,协调工作需要着眼于组织长远的发展与利益，经得起时间的考验，这属于协商原则的：（____）。
A. A.长远性原则
B. B.整体优化原则
C. C.灵活适度原则
D. D.全局性原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f2-2fc5-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
