第619题,因系统（____）无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，可报送重要服务事项报备。
A. A.中断
B. B.升级
C. C.改造
D. D.瘫痪
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第578题,《中华人民共和国电力法》规定，电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，采用新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。
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第592题,充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道，为客户提供的服务。
A. A.e充电APP
B. B.e充电网站
C. C.微信公众号
D. D.微博
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第245题,95598重大服务事件应坚持(____)原则。
A. A.即时上报
B. B.即时处理
C. C.逐级上报
D. D.责任到人
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第61题,利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏，已选择“全部自用”或“自发自用余电上网”，当负荷显著减少(含消失）或供用电关系无法履行时，允许其变更为“(____)”模式。
A. A.全部自用
B. B.全额上网
C. C.自发自用剩余电量上网
D. D.补助资金
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第12题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心应详细记录客户信息、意见（建议）内容、联系方式、是否要求回访等信息，选择意见（建议）类型与处理单位，并尊重客户匿名、保密要求，(____)派发意见（建议）业务工单至各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第937题,根据国家电网办〔2022〕388号文，新型储能是指除抽水蓄能之外的储能设施或系统。
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第124题,某煤矿企业于2012年3月17日到供电公司申请用电报装，客户填写的用电设备清单上注明井下通风机、井下载人电梯、井下抽水泵等设备容量为l000kW，允许停电时间不得超过1min。由于该煤矿地处农村，受供电条件限制（附近只有35kV电源），经确认该客户为一级重要客户，从某110kV变电所以35kV双回路供电，配置l台l000kW容量的发电机作为自备应急电源。该客户的运行方式不可为(____)。
A. A.两路电源同时运行互为备用
B. B.一路主供。一路热备用
C. C.一路主供，一路冷备用
D. D.高压侧不允许和环运行
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第260题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映供电企业的电力线路距离用户阳台过近的情况，派发（____）业务。
A. A.意见-电网建设-供电设施-设备安全距离不足
B. B.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C. C.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
D. D.建议-电网建设-城市配电网建设
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第183题,在Word2007文档编辑过程中，复制文本的快捷键是（____）。
A. A.Ctrl+A
B. B.Ctrl+C
C. C.Ctrl+X
D. D.Ctrl+V
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