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2023客户代表复习题库
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第730题,如果是供电企业的原因造成客户不满意,要继续调查处理,直到客户满意为止。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第339题,根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定,申请最大需量核定值低于变压器容量和高压电动机容量总和的(____)时,按容量总和的(____)核定合同最大需量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64eb-1ae0-c08b-18e65d519d00.html
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第308题,《民法典》规定,供用水、供用气、供用热力合同,参照(____)合同适用的有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60a-1015-c08b-18e65d519d00.html
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第671题,在受理高压客户竣工报验申请时,高压客户竣工报验申请表由客户提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9577-4198-c0fc-8c6cff449200.html
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第51题,《民法典》规定,供用电合同的履行地点,按照当事人约定;当事人没有约定或者约定不明确的,供电设施的(____)为履行地点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5aa-2dad-c08b-18e65d519d00.html
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第696题,在Word2007中,只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮,设置段落格式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957f-e9ce-c0fc-8c6cff449200.html
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第532题,安装在电池更换站内的通信设备可采用(____)式安装方式,可单独组屏或与自动化设备共屏安装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b989-a8f3-c0d9-63e494072b00.html
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第139题,95598智能互动网站中,(____)是指网站运行维护人员对网站栏目名称及结构进行管理维护的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5cb-8aba-c08b-18e65d519d00.html
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第354题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映收到欠费的短信提示,没有注明缴费期限,客户建议能够改进此业务,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f0-b75f-c08b-18e65d519d00.html
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第422题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得影响专用(____)的使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1647-16b4-c00c-22898b192b00.html
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第327题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户申请减容业务,已递交申请两个月之久,至今无人与其联系,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b611-79b0-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
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判断题
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第730题,如果是供电企业的原因造成客户不满意,要继续调查处理,直到客户满意为止。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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相关题目
第339题,根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定,申请最大需量核定值低于变压器容量和高压电动机容量总和的(____)时,按容量总和的(____)核定合同最大需量。

A. A.30%、30%

B. B.50%、50%

C. C.40%、40%

D. D.60%、60%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64eb-1ae0-c08b-18e65d519d00.html
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第308题,《民法典》规定,供用水、供用气、供用热力合同,参照(____)合同适用的有关规定。

A. A.供用电

B. B.供用水

C. C.供用气

D. D.供用热力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60a-1015-c08b-18e65d519d00.html
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第671题,在受理高压客户竣工报验申请时,高压客户竣工报验申请表由客户提供。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:在受理高压客户竣工报验申请时,高压客户竣工报验申请表由系统打印。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9577-4198-c0fc-8c6cff449200.html
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第51题,《民法典》规定,供用电合同的履行地点,按照当事人约定;当事人没有约定或者约定不明确的,供电设施的(____)为履行地点。

A. A.电表箱

B. B.电能表

C. C.第一基电杆

D. D.产权分界处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5aa-2dad-c08b-18e65d519d00.html
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第696题,在Word2007中,只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮,设置段落格式。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:在Word2007中,可以使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮,设置段落格式,也可以单击右键设置段落格式。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957f-e9ce-c0fc-8c6cff449200.html
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第532题,安装在电池更换站内的通信设备可采用(____)式安装方式,可单独组屏或与自动化设备共屏安装。

A. A.架空

B. B.电缆

C. C.机架

D. D.导轨

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b989-a8f3-c0d9-63e494072b00.html
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第139题,95598智能互动网站中,(____)是指网站运行维护人员对网站栏目名称及结构进行管理维护的功能。

A. A.栏目管理

B. B.添加栏目

C. C.修改栏目

D. D.删除栏目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5cb-8aba-c08b-18e65d519d00.html
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第354题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映收到欠费的短信提示,没有注明缴费期限,客户建议能够改进此业务,派发(____)。

A. A.意见业务

B. B.投诉业务

C. C.服务申请

D. D.建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f0-b75f-c08b-18e65d519d00.html
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第422题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得影响专用(____)的使用。

A. A.铁路

B. B.公路

C. C.桥梁

D. D.码头

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1647-16b4-c00c-22898b192b00.html
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第327题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户申请减容业务,已递交申请两个月之久,至今无人与其联系,派发(____)业务。

A. A.举报—行风廉政—服务行为

B. B.投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限

C. C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. D.建议—营业业务—业扩报装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b611-79b0-c08b-18e65d519d00.html
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