APP下载

首页

职业技能

2023客户代表复习题库

搜索

2023客户代表复习题库

题目内容

(

判断题

)

第731题,工作中，要懂得换位思考，能时常站在客户的角度上设想，做到认真倾听客户的意见和建议，诚心诚意地帮助客户解决存在的问题。

A、A.对

B、B.错

答案：A

2023客户代表复习题库

第59题,对所收集的信息应及时(____)，分析原因，正确、快速处理、尽量减小服务风险。

点击查看题目

第16题,网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。

点击查看题目

第401题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件被认定为（）供电服务质量事件。

点击查看题目

第874题,补抄应通过现场作业终端(或抄表机)进行。

点击查看题目

第816题,在PowerPoint2007中，可通过“动画”选项卡“切换到此幻灯片”组设定“无切换效果”，以移除幻灯片的换页特效。

点击查看题目

第764题,利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光伏发电项目，在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。

点击查看题目

第696题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市供电企业经研所负责制定接入系统方案。

点击查看题目

第12题,《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失的供电服务过错，属于（____）类过错。

点击查看题目

第730题,如果是供电企业的原因造成客户不满意，要继续调查处理，直到客户满意为止。

点击查看题目

第22题,以下属于电网建设投诉的有（____）。

题目内容

(

判断题

)

手机预览

2023客户代表复习题库

第731题,工作中，要懂得换位思考，能时常站在客户的角度上设想，做到认真倾听客户的意见和建议，诚心诚意地帮助客户解决存在的问题。

A、A.对

B、B.错

答案：A

相关题目

第59题,对所收集的信息应及时(____)，分析原因，正确、快速处理、尽量减小服务风险。

A. A.下发

B. B.上报

C. C.内部整理

D. D.汇总分类

点击查看答案

第16题,网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。

A. A.5

B. B.10

C. C.15

D. D.20

点击查看答案

A. A.特别重大

B. B.重大

C. C.较大

D. D.一般

点击查看答案

第874题,补抄应通过现场作业终端(或抄表机)进行。

A. A.对

B. B.错

点击查看答案

第816题,在PowerPoint2007中，可通过“动画”选项卡“切换到此幻灯片”组设定“无切换效果”，以移除幻灯片的换页特效。

A. A.对

B. B.错

点击查看答案

第764题,利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光伏发电项目，在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。

A. A.对

B. B.错

解析：解析：对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目，发电量可以全部自用、全额上网、自发自用剩余电量上网，由用户自行选择。

点击查看答案

第696题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市供电企业经研所负责制定接入系统方案。

A. A.对

B. B.错

点击查看答案

A. A.一

B. B.二

C. C.三

D. D.四

点击查看答案

第730题,如果是供电企业的原因造成客户不满意，要继续调查处理，直到客户满意为止。

A. A.对

B. B.错

点击查看答案

第22题,以下属于电网建设投诉的有（____）。

A. A.抢修人员服务行为

B. B.施工人员服务行为

C. C.抢修质量

D. D.抢修时限

点击查看答案

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

城市客运企业主要负责人和安全生产管理人员安全考核基础题库

白酒知识考试题库

行业通用理论知识试题