第607题,《中华人民共和国电力法》规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,情节严重或者拒绝改正的,可以并处两万元以下的罚款。
解析:答案要点:"两万元以下的罚款"改为"五万元以下的罚款"。危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,情节严重或者拒绝改正的,可以并处五万元以下的罚款。
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第229题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映到营业厅办理新装,工作人员服务热情,工作认真,快速的帮助用户办理了业务,派发(____)业务。
A. A.表扬—供电服务
B. B.表扬—行风建设
C. C.表扬—电网建设
D. D.表扬—其他表扬
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第229题,客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的,国网客服中心应(____),相关要求参照95598电话受理要求办理。
A. A.及时派发
B. B.协助处理
C. C.配合处理
D. D.移交其他渠道处理
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第527题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,系统升级、改造属于重要服务事项第二类报备。
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第548题,骚扰电话的处理步骤为(____)。
A. A.准确识别
B. B.听之任之
C. C.适当处理
D. D.防范措施
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第442题,根据国家电网办〔2022〕388号文,集中式新能源发电是指除分布式电源外的(____)等。
A. A.核电
B. B.风电
C. C.太阳能发电
D. D.生物质发电
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第758题,电动汽车充换电设施产权分界点至电网的配套接网工程,由电网企业负责建设和运行维护,收取接网费用,相应成本纳入电网输配电成本统一核算。
解析:解析:电动汽车充换电设施产权分界点至电网的配套接网工程,由电网企业负责建设和运行维护,不得收取接网费用,相应成本纳入电网输配电成本统一核算。
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第495题,针对我省工商业用户,第三监管周期辽宁电网输配电价将(____)单列,不再包含在输配电价内。
A. A.政府附加费用
B. B.损益费用
C. C.上网环节线损费用
D. D.抽水蓄能容量费用
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第222题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定:首次反映因供电企业供电质量问题引起的家用电器损坏问题,派发(____)。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.服务申请
D. D.建议业务
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第572题,GB∕T32893-2016《10kV及以上电力用户变电站运行管理规范》规定,用户变电站应根据需要配备无功补偿设备,宜采用手动投切方式。
解析:答案要点:GB∕T32893-2016《10kV及以上电力用户变电站运行管理规范》规定,用户变电站应根据需要配备无功补偿设备,宜采用自动投切方式。
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