第387题,“十项承诺”规定：公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行(____)义务。
A. A.保底供应商
B. B.供电企业
C. C.售电公司
D. D.用户
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第623题,各地市、县公司应在8个工作日后开启预警，9个工作日完成工单处理及反馈的工单类型包括（____）
A. A.投诉
B. B.意见
C. C.建议
D. D.举报
E. E.咨询
F. F.服务申请
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第376题,在PowerPoint2007中，只能在占位符中插入（____）等。
A. A.图片
B. B.形状
C. C.图表
D. D.PPT
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第963题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务类型或投诉子类错误的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务类型或投诉子类错误的，接单部门无法处理的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77f-8cd4-c08b-18e65d519d00.html
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第827题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的，客户可不再提供。
解析：解析：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的，客户应重新提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c753-c1b3-c08b-18e65d519d00.html
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第324题,新接电电力客户应在（____）个抄表周期内进行现场核对抄表。发现数据异常，立即处理。
A. A.一
B. B.两
C. C.三
D. D.四
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e4-c173-c08b-18e65d519d00.html
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第429题,《国家电网有限公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知》要求，深化“(____)”的“阳光业扩”服务，打造公开透明、公平公正的电力营商环境。
A. A.便利化
B. B.透明化
C. C.标准化
D. D.规范化
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第605题,《中华人民共和国电力法》规定，拒绝供电或者中断供电的，由电力管理部门责令改正，给予记过。
解析：答案要点："记过"改为"警告"。拒绝供电或者中断供电的，由电力管理部门责令改正，给予警告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955f-df85-c0fc-8c6cff449200.html
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第656题,合同、业务受理申请单等与客户营业档案相关的书面证据，按照营业档案资料存档的要求执行。
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第192题,插入SmartArt图形后，选择形状，按一次（____）键，光标会定位于形状中，此时可以在形状中输入文字。
A. A.Enter
B. B.Shift
C. C.上箭头
D. D.下箭头
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