第203题,既肯定和采纳多数同意的意见，也保留少数不同的意见进一步研究和处理的协调方法属于（____）。
A. A.求同存异法
B. B.交谈法
C. C.疏导方法
D. D.冷处理法
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第167题,PowerPoint2007中，下列说法错误的是（____）。
A. A.可以为幻灯片设置页眉与页脚
B. B.用大纲方式编辑设计幻灯片，可以使文稿层次分明、条理清晰
C. C.幻灯片的版式是指视图的预览模式
D. D.按Esc键可以结束幻灯片的放映
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第115题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一事件催办次数原则上(____)，若客户表示强烈不满，诉求有升级隐患等特殊情况的，可派发催办工单，规避服务风险，避免引发舆情事件。
A. A.不超过2次
B. B.不超过3次
C. C.不超过4次
D. D.不超过5次
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第260题,在Word2007中，使用（____）选项卡中的工具按钮，可以在文档指定的位置插入人工分页符。
A. A.开始
B. B.页面布局
C. C.审阅
D. D.视图
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第42题,执行临时尖峰电价政策后，尖峰时段电价按(____)标准按执行。
A. A.高峰时段上浮5%
B. B.高峰时段上浮10%
C. C.高峰时段电价上浮20%
D. D.高峰时段电价上浮25%
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第392题,根据国家电网办〔2022〕388号文，电源接入工作原则中，根据国家能源主管部门要求以及相关国家和行业技术标准规定，电网承载力评估等级为(____)的区域，应开展专项分析，电源消纳空间受限时，经报请地方能源主管部门备案，可暂停电源项目接入。
A. A.红色
B. B.黄色
C. C.蓝色
D. D.绿色
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第325题,连续出现（____）个抄表周期采集失败的电力客户，应安排不同的工作人员对抄表示数进行复核。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
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第963题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务类型或投诉子类错误的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务类型或投诉子类错误的，接单部门无法处理的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
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第136题,对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于(____)天，每天不少于(____)次，每次回访时间间隔不小于(____)小时。
A. A.5…3…2
B. B.3…3…2
C. C.3…2…2
D. D.3…2…1
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第16题,网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。
A. A.5
B. B.10
C. C.15
D. D.20
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