第39题,预存电费积分仅适用于辽宁省供电营业区内预存电费的(____)客户。
A. A.低压居民
B. B.低压非居民
C. C.高压
D. D.以上均不对
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第948题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，授意特定的施工单位介入报装申请、现场勘察、供电方案答复、设计图纸审查和竣工检验等用电报装环节，影响用户选择施工单位的，可以认定为指定施工单位的行
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第353题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业及人员服务规范提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.建议-服务质量-服务规范
B. B.举报-行风廉政-以电谋私
C. C.意见-供电服务-服务行为
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
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第654题,满足以下哪些条件，视为客户有投诉意愿（____）。
A. A.客户选择投诉按键，且通话过程表示要投诉的
B. B.客户向机器人表述“我要投诉”、“我要举报”等转人工的，但投诉用电小助手的除外
C. C.通话中明确表达不满要求投诉或举报的，以通话最后客户是否有投诉意愿为准
D. D.客户选择投诉按键，但通话中明确表示不投诉的
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第632题,下列选项中，属于电力行业从业人员义务的是(____)。
A. A.严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程
B. B.接受安全生产教育和培训
C. C.发现事故隐患应立即向现场安全生产管理人员报告
D. D.对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举和控告
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第332题,注销电力客户应在（____）撤出抄表段。
A. A.当日
B. B.当月
C. C.下一抄表计划发起前
D. D.下一抄表周期
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第686题,团队核心领导应该适度集中，有效决策。
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第765题,若非自然人分布式光伏发电项目没有取得项目建设备案意见，不能申请纳入分布式光伏发电补助目录。
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第269题,涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，由(____)接单。
A. A.国网客服中心
B. B.南、北分中心
C. C.各省客服中心
D. D.直属单位
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第12题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心应详细记录客户信息、意见（建议）内容、联系方式、是否要求回访等信息，选择意见（建议）类型与处理单位，并尊重客户匿名、保密要求，(____)派发意见（建议）业务工单至各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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