第654题,满足以下哪些条件，视为客户有投诉意愿（____）。
A. A.客户选择投诉按键，且通话过程表示要投诉的
B. B.客户向机器人表述“我要投诉”、“我要举报”等转人工的，但投诉用电小助手的除外
C. C.通话中明确表达不满要求投诉或举报的，以通话最后客户是否有投诉意愿为准
D. D.客户选择投诉按键，但通话中明确表示不投诉的
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第426题,勘测人员属于业扩工程现场服务人员，主要负责根据客户的用电申请进行现场勘测，出具相关的（____）、指导客户办理相关业务等工作。
A. A.供电方案
B. B.杆线迁移方案
C. C.供电变更方案
D. D.电费单据
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第929题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，10千伏，35千伏接入项目，地市/区县公司营销部（客户服务中心）负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。
解析：解析：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》，10千伏，35千伏接入项目，地市/区县公司调控中心负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。
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第473题,从协调的性质上看，下面说法正确的是（____）。
A. A.可分为促进式协调和纠偏式协调
B. B.对组织有贡献的要积极支持
C. C.对破坏整体利益的给予批评
D. D.对于破坏性消极因素可采用促进式协调
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第426题,根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》（财建〔2020〕5号），纳入补助目录的(____)独立电力系统，由项目所在地省级财政、价格、能源主管部门向财政部提出申请。
A. A.非自然人
B. B.公共可再生能源
C. C.光V扶贫7
D. D.自然人
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第162题,客户用电申请如有非线性负荷并可能影响电网安全，应告知客户委托有资质的单位开展(____)。
A. A.受电工程设计
B. B.电能质量评估
C. C.电能质量治理
D. D.竣工验收
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第264题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》,省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后(____)小时内，将事件的详细处理情况以书面形式上报。
A. A.6
B. B.8
C. C.12
D. D.24
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第374题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：在确定供电方案时，应根据(____)确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。
A. A.用电容量
B. B.用电性质
C. C.负荷特性
D. D.重要客户的分级
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第583题,每日营业结束后，营业网点售卡员需将(____)进行核对，发现异常应于当天处理完毕，做到日清日结。
A. A.所收现金
B. B.车联网平台当日充值记录
C. C.当天充值凭证
D. D.POS机凭条
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第374题,下列属于95598投诉证据的有(____)。
A. A.书面证据
B. B.视听资料
C. C.媒体公告
D. D.短信
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