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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第752题,充电卡是由国家电网公司为方便电动汽车用户充电消费而统一发行的预付费卡,满足用户随时随地的充值交费购电需求。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第13题,《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,情节较重,频繁发生,给客户造成1万元以下直接经济损失的供电服务过错,属于(____)类过错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6470-88b9-c08b-18e65d519d00.html
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第127题,电器损坏业务(____)小时内到达故障现场核查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649b-0eec-c08b-18e65d519d00.html
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第42题,执行临时尖峰电价政策后,尖峰时段电价按(____)标准按执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a7-0810-c08b-18e65d519d00.html
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第714题,标准问答知识的编辑在机器人后台创建相应的问答知识点,详细过程本文档展开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9585-f7cc-c0fc-8c6cff449200.html
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第6题,电e宝用户每天最多可以查询(____)的户号信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-646d-fa3c-c08b-18e65d519d00.html
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第504题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司营销管理部门负责组织开展本单位申诉、重要服务事项报备工作;组织本单位95598服务支持及信息系统支撑工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953b-ea43-c0fc-8c6cff449200.html
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第456题,对发生(____)行为的客户列入积分黑名单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96b-ca64-c0d9-63e494072b00.html
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第331题,对高压新装电力客户应在客户归档后(____)进行首次远程自动化抄表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e8-3388-c08b-18e65d519d00.html
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第660题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),非自然人申请分布式电源并网,需提供的资料包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bc-5a3a-c0d9-63e494072b00.html
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第275题,在Word2007中,下列说法不正确的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5fd-bd6e-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
(
判断题
)
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2023客户代表复习题库

第752题,充电卡是由国家电网公司为方便电动汽车用户充电消费而统一发行的预付费卡,满足用户随时随地的充值交费购电需求。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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相关题目
第13题,《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,情节较重,频繁发生,给客户造成1万元以下直接经济损失的供电服务过错,属于(____)类过错。

A. A.一

B. B.二

C. C.三

D. D.四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6470-88b9-c08b-18e65d519d00.html
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第127题,电器损坏业务(____)小时内到达故障现场核查。

A. A.12

B. B.24

C. C.48

D. D.72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649b-0eec-c08b-18e65d519d00.html
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第42题,执行临时尖峰电价政策后,尖峰时段电价按(____)标准按执行。

A. A.高峰时段上浮5%

B. B.高峰时段上浮10%

C. C.高峰时段电价上浮20%

D. D.高峰时段电价上浮25%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a7-0810-c08b-18e65d519d00.html
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第714题,标准问答知识的编辑在机器人后台创建相应的问答知识点,详细过程本文档展开。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:正确答案:“标准问答知识的编辑在机器人后台创建相应的问答知识点,详细过程本文档不展开。”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9585-f7cc-c0fc-8c6cff449200.html
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第6题,电e宝用户每天最多可以查询(____)的户号信息。

A. A.10个不同电表号

B. B.20个不同电表号

C. C.30个不同电表号

D. D.40个不同电表号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-646d-fa3c-c08b-18e65d519d00.html
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第504题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司营销管理部门负责组织开展本单位申诉、重要服务事项报备工作;组织本单位95598服务支持及信息系统支撑工作。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953b-ea43-c0fc-8c6cff449200.html
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第456题,对发生(____)行为的客户列入积分黑名单。

A. A.恶意欠费

B. B.违约用电

C. C.窃电

D. D.失信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96b-ca64-c0d9-63e494072b00.html
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第331题,对高压新装电力客户应在客户归档后(____)进行首次远程自动化抄表。

A. A.第一个抄表周期

B. B.当月

C. C.当日

D. D.次月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e8-3388-c08b-18e65d519d00.html
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第660题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),非自然人申请分布式电源并网,需提供的资料包括(____)。

A. A.经办人身份证原件及复印件

B. B.法人委托书

C. C.企业营业执照

D. D.土地项目合法性支持性文件

E. E.政府批复文件

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第275题,在Word2007中,下列说法不正确的是(____)。

A. A.标尺有水平标尺和垂直标尺

B. B.使用标尺可以快速设置页边距

C. C.使用标尺可以快速设置段落格式

D. D.按Ctrl键,在拖动标尺上的首行缩进标志,可精确设置首行缩进值

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