第203题,供电公司在答复某lOkV专用变压器客户的受电工程设计文件审核意见单中，推荐该客户使用某品牌的开关柜。国家电网公司员工“十个不准”规定：不准为客户指定(____)、施工、供货单位。
A. A.设计
B. B.监理
C. C.试验
D. D.咨询
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第393题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市/区县公司(____)负责电能计量表计的安装工作.
A. A.营销部
B. B.运检部
C. C.发展部
D. D.调控中心
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第409题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，高压故障是指电力系统中高压电气设备的故障，电压等级在(____)者，主要包括高压线路、高压变电设备故障等。
A. A.1千伏以上
B. B.6千伏以上
C. C.10千伏以上
D. D.35千伏以上
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第340题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户12月9日来电反映报修电表不读卡已经停电后，工作人员与其电话联系，告知用户联系物业或当地电工，用户要求工作人员到现场查看，工作人员语气强硬表示不去，并提前挂断用户电话，用户要求反映此问题，派发（____）业务。
A. A.投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务态度
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规范
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第342题,在“动画”选项卡“切换到此幻灯片组”中“切换速度”下拉列表用来设置幻灯片的（____）。
A. A.动画速度
B. B.换片速度
C. C.放映时间
D. D.排练时间
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第132题,客户提出催办诉求时，对在途未超时限工单，办理周期未过半的工单，应(____)。
A. A.派发咨询单
B. B.派发新的工单
C. C.由国网客服中心向客户解释
D. D.派发催办工单
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第705题,在PowerPoint2007中，可以对普通文字进行三维效果设置。
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第402题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失的被认定为(____)供电服务质量事件。
A. A.特别重大
B. B.重大
C. C.较大
D. D.一般
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第275题,在Word2007中，下列说法不正确的是（____）。
A. A.标尺有水平标尺和垂直标尺
B. B.使用标尺可以快速设置页边距
C. C.使用标尺可以快速设置段落格式
D. D.按Ctrl键，在拖动标尺上的首行缩进标志，可精确设置首行缩进值
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第305题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，故障报修业务中，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于(____)回访，每次回访时间间隔不小于2小时。(____)回访失败应写明原因，并办结工单。
A. A.1次，1次
B. B.2次，2次
C. C.3次，3次
D. D.5次，5次
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