第306题,当窃电发生后,电能表不发脉冲或发脉冲不准一般采用(____)判断。
A. A.相对误差法
B. B.更正系数法
C. C.排除法
D. D.估算法
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第172题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映前天拨打95598热线电话反映由于供电公司外线突然停电导致用户家电损坏的问题,但是反映后2天都没有工作人员到现场勘查,派发(____)业务。
A. A.投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务规范
B. B.投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务态度
C. C.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
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第152题,装表接电的期限,低压非居民客户,正式受理用电申请后,无外线工程的(____)个工作日,有外线工程的(____)工作日;。
A. A.2,4
B. B.4,6
C. C.4,8
D. D.6,8
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第1题,根据《供电营业规则》规定,变更用电包含(____)。
A. A.更名、暂停、暂换迁址、移表
B. B.过户、分户、并户、立户
C. C.减容、增容、改类、改压
D. D.改压、移表、新装、销户
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第864题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修业务中,国网客服中心应在回访结束后24小时内完成归档工作。
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第83题,取得五级《承装(修、试)电力设施许可证》的,可以从事()千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
A. A.110
B. B.66
C. C.35
D. D.10
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第350题,组织的资源有限,必须抓住关键问题优先协商解决,这属于协商原则的:(____)。
A. A.关键性原则
B. B.整体优化原则
C. C.目标导向原则
D. D.及时性原则
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第652题,在Excel2007中,按F12键,可以打开“另存为”对话框。
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第224题,95598特殊投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。
A. A.公司总部
B. B.省公司本部
C. C.地市供电企业本部
D. D.所属地市、县供电企业
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第883题,快换电池箱:适用于电池更换模式的电动汽车,能够实现快速更换的蓄电池箱。
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