第226题,国网客服中心统一对通过审核的95598客户投诉开展(____)工作。
A. A.回复
B. B.回访
C. C.拜访
D. D.联络
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5eb-cad6-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第509题,《供电营业规则》规定，供电企业在（____）后应对用电计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。
A. A.新装
B. B.换装
C. C.现场校验
D. D.电表拆除
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b980-a3e4-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第497题,《供电营业规则》规定，对10千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能表（____）。
A. A.颜色
B. B.样式
C. C.计量柜
D. D.计量箱
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97b-e3e6-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第93题,已知单元格A1、B1、C1、A2、B2、C2中分别存放数值1、2、3、4、5、6，单元格D1中存放着公式=A1+B1-C1,此时将单元格D1剪切粘贴到D2，则D2中的结果为(____)。
A. A.0
B. B.3
C. C.15
D. D.#REF
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648e-4bea-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第930题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，380/220伏接入项目，地市公司营销部（客户服务中心）负责组织相关部门开展项目并网验收工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c774-7ccd-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第244题,发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和(____)。
A. A.发送时间
B. B.发送地点
C. C.发送对象
D. D.发送途径
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f2-5041-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第489题,符合以下(____)条件的客户诉求不派发投诉工单，按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单。
A. A.投诉判定要点信息获取不完整，导致后续无法调查处理的客户投诉诉求
B. B.符合《95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求
C. C.符合《95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求
D. D.超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求
解析：答案要点：针对供电质量投诉场景，将“客户在对话过程中明确要求投诉或有诉求升级倾向”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单；其他情况不纳入红线场景，降级处理，派发相应意见工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1661-8edf-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第610题,《中华人民共和国电力法》规定，公然辱骂履行职务的查电人员应当给予治安管理处罚，构成犯罪的，依法追究民事责任。
解析：答案要点：“民事责任”改为“刑事责任”。公然辱骂履行职务的查电人员应当给予治安管理处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9561-ba00-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第461题,（____）等抄表环节由系统自动实现。
A. A.抄表计划制定
B. B.抄表数据准备
C. C.远程抄表
D. D.现场消缺
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96d-aee2-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第826题,在Word2007中，可以对表格中的单元格进行合并或拆分操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c753-6b93-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
