第244题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本省95598客户服务管理的支撑机构。
A. A.省公司营销部
B. B.省公司运检部
C. C.省公司调控中心
D. D.省客服中心
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第192题,插入SmartArt图形后，选择形状，按一次（____）键，光标会定位于形状中，此时可以在形状中输入文字。
A. A.Enter
B. B.Shift
C. C.上箭头
D. D.下箭头
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5df-06e8-c08b-18e65d519d00.html
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第592题,《中华人民共和国电力法》规定，供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务；不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。
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第438题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市公司营销部负责组织地市公司(____)等部门（单位）开展现场勘查，并填写现场勘查工作单。
A. A.发展部
B. B.运检部（检修公司）
C. C.调控中心
D. D.经研所
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第413题,投诉工单的核心内容是指客户的(____)等信息。
A. A.客户联系电话
B. B.地址
C. C.受理内容
D. D.用电户号
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第74题,因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置叫（）。
A. A.暂拆
B. B.分户
C. C.移表
D. D.新装
解析：答案要点：因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置叫移表。
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第929题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，10千伏，35千伏接入项目，地市/区县公司营销部（客户服务中心）负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。
解析：解析：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》，10千伏，35千伏接入项目，地市/区县公司调控中心负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c774-32ff-c08b-18e65d519d00.html
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第110题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心应在回单后(____)完成回复（回访），如实记录客户意见和满意度评价，客户明确提出不需回复（回访）及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单，不进行回复（回访）。
A. A.1个工作日内
B. B.2个工作日内
C. C.4个工作日内
D. D.5个工作日内
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第626题,智能交费业务的优点包括(____)。
A. A.灵活多样的购电模式
B. B.调价变动不影响表计运行
C. C.客户预付费降低回收风险
D. D.客户用电信息的安全性
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第522题,声音要求包含哪些(____)。
A. A.所说的话明白易懂、措辞清楚
B. B.口气坚定
C. C.说话时没有地方口音
D. D.语速适中
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