第797题,应用文在反映客观事物与人的思想时，可以而且应该进行一些合理的想象。
解析：解析：应用文的价值在于实用，不能虚构合理想象。
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第531题,“抄表段”是指对（____）点进行抄表的一个管理单元。
A. A.当地政府
B. B.供电企业
C. C.用电客户
D. D.考核计量点
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第653题,网上国网APP的“电费红包”可以通过(____)方式进行赠送。
A. A.户号
B. B.地址
C. C.微信
D. D.短信
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第117题,点击【(____)】，可将知识推荐给系统中的其他用户。
A. A.纠错
B. B.签读
C. C.收藏
D. D.推荐
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第28题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，服务平台系统异常业务(____)核实并回复工单。其中95598网站、在线服务等系统异常客户诉求，首派至国网客服中心，经研判需由省公司协助处理的，应在受理客户诉求后1个工作日内转派至省公司，省公司在1个工作日内处理并回复。
A. A.1个工作日内
B. B.2个工作日内
C. C.3个工作日内
D. D.5个工作日内
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第402题,国网客服中心定期开展知识应用情况调查，向(____)等相关人员收集评价意见，形成调查报告。
A. A.网站客户
B. B.国网营销部知识管理人员
C. C.各省公司知识管理人员
D. D.客服代表
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第432题,GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定：重要电力用户要按照国家和电力行业有关规程、规范和标准的要求，对自备应急电源定期进行(____)。
A. A.安全检查
B. B.预防性试验
C. C.启机试验
D. D.切换装置的切换试验
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第725题,《供电营业规则》规定，使用临时电源的客户可向外转供电。
解析：答案要点：《供电营业规则》规定，使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。
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第536题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司可发起申诉。
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第921题,“十项承诺”规定：居民客户全过程办电时间不超过6个工作日。
解析：解析：“十项承诺”规定：居民客户全过程办电时间不超过5个工作日。
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