第807题,《供电营业规则》规定,供电企业应当按国家批准的电价,依据用电计量装置的记录计算电费。
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第30题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),(____)接入项目,地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。
A. A.110kV
B. B.35kV
C. C.10kV
D. D.380/220V
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第188题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,供电营业区原则上以省、地(市)、(____)行政区划为基础。
A. A.村
B. B.乡
C. C.镇
D. D.县
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第563题,抄表管理不规范风险主要包括:(____)。
A. A.未按规定安排抄表例日
B. B.未按抄表例日抄表
C. C.抄表准备、数据上下装时限超过工作标准规定,与现场换表等其他业务流程冲突
D. D.对电卡表、远程抄表系统、集抄系统等客户未定期开展现场核对及维护工作
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第109题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,针对频繁停电、电压质量长时间异常问题已列入本单位年度改造项目的,应在回单中明确项目名称、整改开始和结束时间、涉及范围等,原则上整改时间不超过(____),在同一客户反映同一问题后不派发投诉工单。
A. A.15个工作日
B. B.30个工作日
C. C.60个工作日
D. D.90个工作日
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第524题,语言素质包含(____)。
A. A.声音要求
B. B.语言规范要求
C. C.善于倾听
D. D.语速要求
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第52题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,对于10kV供电有隐蔽工程的特殊负荷的客户,在(____)个工作日内完中间检查。
A. A.5
B. B.8
C. C.15
D. D.20
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第101题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,5月1日,某县10千伏线路因故障频繁停电,村民纷纷拨打95598投诉,在已派发投诉工单,5月2日仍有村民对同一诉求拨打95598投诉,应按同一10千伏线路(____)。
A. A.派发投诉工单
B. B.派发相应业务工单
C. C.派发咨询工单
D. D.降级派发意见(建议)工单
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第119题,在Word2007中,使用“绘图工具”中“格式”选项卡(____)组中的按钮,可将选定的形状置于顶层。
A. A.形状样式
B. B.阴影效果
C. C.三维效果
D. D.排列
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第450题,接电条件包括(____)。
A. A.启动送电方案已审定
B. B.业务费用已结清
C. C.客户的受电工程已经竣工检验合格
D. D.供用电合同已经签订
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