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第786题,95598工单“最终答复”可用于窃电及违约用电类诉求。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:解析:涉及青苗赔偿、家电赔偿、人身伤亡赔偿的工单,地市、县供电企业已按相关规定答复处理,但客户提出的诉求不符合国家有关规定的,可通过“最终答复”的方式办结。

2023客户代表复习题库
第458题,对于低压居民客户的合同签订应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1655-1dd3-c00c-22898b192b00.html
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第94题,在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648e-a89e-c08b-18e65d519d00.html
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第455题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,供电企业有(____)情形的,可以依法从轻或者减轻处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96b-6f81-c0d9-63e494072b00.html
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第453题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户受电工程“三指定”行为,是指供电企业(____)指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位,限制或者排斥其他单位的公平竞争,侵犯用户自由选择权的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96a-a4a8-c0d9-63e494072b00.html
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第777题,停送电信息内容发生变化后10分钟内,配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息,并简述原因;若延迟送电,应至少提前15分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c744-2fd4-c08b-18e65d519d00.html
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第219题,《供电监管办法》规定,向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,高压双电源供电用户不超过(____)个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e8-f607-c08b-18e65d519d00.html
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第360题,《供电营业规则》规定,因抢险救灾需要紧急供电时,架设临时电源所需的工程费用和应付的电费,由(____)负责从救灾经费中拨付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61d-f333-c08b-18e65d519d00.html
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第354题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映收到欠费的短信提示,没有注明缴费期限,客户建议能够改进此业务,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f0-b75f-c08b-18e65d519d00.html
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第874题,补抄应通过现场作业终端(或抄表机)进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c762-cbdc-c08b-18e65d519d00.html
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第671题,在受理高压客户竣工报验申请时,高压客户竣工报验申请表由客户提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9577-4198-c0fc-8c6cff449200.html
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判断题
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2023客户代表复习题库

第786题,95598工单“最终答复”可用于窃电及违约用电类诉求。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:解析:涉及青苗赔偿、家电赔偿、人身伤亡赔偿的工单,地市、县供电企业已按相关规定答复处理,但客户提出的诉求不符合国家有关规定的,可通过“最终答复”的方式办结。

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相关题目
第458题,对于低压居民客户的合同签订应(____)。

A. A.精简供用电合同条款内容

B. B.按统一客户文本

C. C.与客户协商合同内容

D. D.采取背书方式签订合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1655-1dd3-c00c-22898b192b00.html
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第94题,在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。

A. A.A2,A6

B. B.A2&A6

C. C.A:A2:6

D. D.A2:A6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648e-a89e-c08b-18e65d519d00.html
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第455题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,供电企业有(____)情形的,可以依法从轻或者减轻处罚。

A. A.主动消除或者减轻“三指定”行为危害后果的

B. B.配合国家能源局及派出机构调查有立功表现的

C. C.其他依法从轻或者减轻处罚情节

D. D.社会影响恶劣的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96b-6f81-c0d9-63e494072b00.html
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第453题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户受电工程“三指定”行为,是指供电企业(____)指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位,限制或者排斥其他单位的公平竞争,侵犯用户自由选择权的行为。

A. A.直接

B. B.间接

C. C.变相

D. D.非法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96a-a4a8-c0d9-63e494072b00.html
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第777题,停送电信息内容发生变化后10分钟内,配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息,并简述原因;若延迟送电,应至少提前15分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c744-2fd4-c08b-18e65d519d00.html
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第219题,《供电监管办法》规定,向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,高压双电源供电用户不超过(____)个工作日。

A. A.15

B. B.20

C. C.30

D. D.45

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e8-f607-c08b-18e65d519d00.html
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第360题,《供电营业规则》规定,因抢险救灾需要紧急供电时,架设临时电源所需的工程费用和应付的电费,由(____)负责从救灾经费中拨付。

A. A.所在地供电企业

B. B.地方人民政府有关部门

C. C.省级电网企业

D. D.电力主管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61d-f333-c08b-18e65d519d00.html
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第354题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映收到欠费的短信提示,没有注明缴费期限,客户建议能够改进此业务,派发(____)。

A. A.意见业务

B. B.投诉业务

C. C.服务申请

D. D.建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f0-b75f-c08b-18e65d519d00.html
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第874题,补抄应通过现场作业终端(或抄表机)进行。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c762-cbdc-c08b-18e65d519d00.html
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第671题,在受理高压客户竣工报验申请时,高压客户竣工报验申请表由客户提供。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:在受理高压客户竣工报验申请时,高压客户竣工报验申请表由系统打印。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9577-4198-c0fc-8c6cff449200.html
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