第690题,参与阶段性降低企业用电成本折扣的应收电费包括电度电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、输配电费、上网电费、自备电厂自发自用电量代征基金。
解析：解析：参与折扣的应收电费包括电度电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、代征电费。市场化用应收电费包括输配电费、上网电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、代征电费。自备电厂自发自用电量代征基金不参与打折。
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第512题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，表箱（计）作业停电，地市、县公司营销部门应提前3天报送停送电信息，报送内容应包含停电区域、停电范围、停电计划时间、停电原因、现场停送电时间、设备清单、客户清单等信息。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，表箱（计）作业停电，地市、县公司营销部门应提前24小时报送停送电信息，报送内容应包含停电区域、停电范围、停电计划时间、停电原因、现场停送电时间、设备清单、客户清单等信息。
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第166题,(____)是对知识目录中进行搜索。
A. A.高级搜索
B. B.目录搜索
C. C.二次搜索
D. D.工单维度
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第460题,对分布式电源项目的回访内容(____)。
A. A.本次业务的办理整体服务满意情况
B. B.本次业务的申请时间
C. C.本次业务的送电时间
D. D.是否存在三不指定情况
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第95题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网电动汽车公司、国网电商公司组织开展(____)等平台客户服务信息完善工作，实现信息互融互通，支撑国网客服中心客户诉求受理。
A. A.互联网和电e宝
B. B.车联网和电e宝
C. C.车联网和e充电
D. D.互联网和e充电
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第335题,在表达观点是，有一个非常重要的原则是(____)原则。
A. A.FAB
B. B.SWOT
C. C.SWTO
D. D.FBA
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第154题,供电公司对于有(____)的客户群体，提供办电预约上门服务。
A. A.特殊要求
B. B.特殊需求
C. C.行动不便人士
D. D.特殊情况
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第91题,通过95598业务支持系统判定为同一停电信息关联的同一台区客户反映的（____）投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内的同一诉求按停电信息进行合并，派发意见工单并进行关联和标注。
A. A.抢修质量
B. B.未按停电计划停送电
C. C.电压质量长时间异常
D. D.频繁停电
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第205题,《供电营业规则》规定，除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，100千伏安及以上高压供电的用户功率因数应为(____)以上。
A. A.0.8
B. B.0.85
C. C.0.9
D. D.0.95
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第25题,省公司范围内的重要服务事项报备原则上由(____)负责发起。
A. A.地市县公司
B. B.省营销服务中心
C. C.省公司营销部
D. D.国网电动汽车公司
解析：解析：因推广“煤改电”、“三供一业”、“光伏扶贫”等新业务或其他国网公司、省政府统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，可以发起重要服务事项报备。
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