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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第801题,同级组织之间各种关系的协调具有较强的开放性和动态性。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第367题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:当无35kV电压等级的,10kV电压等级受电变压器总容量为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f6-06ef-c08b-18e65d519d00.html
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第414题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,抢修人员到达故障现场时限应符合,(____)一般为45分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6507-b7cb-c08b-18e65d519d00.html
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第301题,如果用预置小数位数的方法输入数据时,当设定小数位数是“2”时,输入56789表示(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b607-41fd-c08b-18e65d519d00.html
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第603题, 《中华人民共和国电力法》规定,农民生活用电与当地城镇居民生活用电应当逐步实行相同的电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955f-2ef6-c0fc-8c6cff449200.html
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第766题,对于特殊渠道反映的意见、建议、服务申请工单,如果确因客户原因回复(回访)不成功的,应注明失败原因,经国网客服中心管理人员批准后,办结工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c740-d5b7-c08b-18e65d519d00.html
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第803题,涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74c-4742-c08b-18e65d519d00.html
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第677题,营业单位支付现金,不得从本单位的现金收入中直接支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c725-4513-c08b-18e65d519d00.html
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第362题,在PowerPoint2007中,不属于文本占位符的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61e-accd-c08b-18e65d519d00.html
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第122题,不属于营业投诉的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c5-30d4-c08b-18e65d519d00.html
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第539题,第三监管周期辽宁电网的农业生产用电不再执行现行目录销售电价政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9548-f4a5-c0fc-8c6cff449200.html
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判断题
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第801题,同级组织之间各种关系的协调具有较强的开放性和动态性。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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相关题目
第367题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:当无35kV电压等级的,10kV电压等级受电变压器总容量为(____)。

A. A.15MVA至40MVA

B. B.50kVA至15MVA

C. C.50kVA至20MVA

D. D.50kVA至25MVA

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f6-06ef-c08b-18e65d519d00.html
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第414题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,抢修人员到达故障现场时限应符合,(____)一般为45分钟。

A. A.城区范围

B. B.郊县地区

C. C.农村地区

D. D.特殊边远地区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6507-b7cb-c08b-18e65d519d00.html
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第301题,如果用预置小数位数的方法输入数据时,当设定小数位数是“2”时,输入56789表示(____)。

A. A.567.89

B. B.56789

C. C.5678900

D. D.56789

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b607-41fd-c08b-18e65d519d00.html
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第603题, 《中华人民共和国电力法》规定,农民生活用电与当地城镇居民生活用电应当逐步实行相同的电价。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955f-2ef6-c0fc-8c6cff449200.html
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第766题,对于特殊渠道反映的意见、建议、服务申请工单,如果确因客户原因回复(回访)不成功的,应注明失败原因,经国网客服中心管理人员批准后,办结工单。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c740-d5b7-c08b-18e65d519d00.html
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第803题,涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单不考核接派单时限,业务处理时限按相关要求进行考核。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74c-4742-c08b-18e65d519d00.html
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第677题,营业单位支付现金,不得从本单位的现金收入中直接支付。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c725-4513-c08b-18e65d519d00.html
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第362题,在PowerPoint2007中,不属于文本占位符的是(____)。

A. A.标题

B. B.副标题

C. C.图表

D. D.普通文本框

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61e-accd-c08b-18e65d519d00.html
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第122题,不属于营业投诉的是(____)。

A. A.业扩报装超时限

B. B.用电变更超时限

C. C.抄表催差错

D. D.营业厅人员行为不规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c5-30d4-c08b-18e65d519d00.html
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第539题,第三监管周期辽宁电网的农业生产用电不再执行现行目录销售电价政策。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:第三监管周期辽宁电网的居民生活、农业生产继续用电执行现行目录销售电价政策。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9548-f4a5-c0fc-8c6cff449200.html
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