第186题,停送电投诉指供电企业在(____)、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
A. A.服务人员行为规范
B. B.营业工作中超时限
C. C.停送电管理
D. D.抄表催费疏忽
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第54题,属于高压业扩报装重点跟踪和监管的环节是(____)。
A. A.合同签订
B. B.装表接电
C. C.业务收费
D. D.资料归档
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第312题,《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料应(____)送交供电企业审核。
A. A.一式一份
B. B.一式两份
C. C.一式三份
D. D.一式四份
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第639题,系统无功不足导致电压偏高，进而损坏客户设备，严重时会导致电网电压崩溃和大面积停电。
解析：答案要点：系统无功不足导致电压偏低，进而损坏客户设备，严重时会导致电网电压崩溃和大面积停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956c-0379-c0fc-8c6cff449200.html
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第426题,勘测人员属于业扩工程现场服务人员，主要负责根据客户的用电申请进行现场勘测，出具相关的（____）、指导客户办理相关业务等工作。
A. A.供电方案
B. B.杆线迁移方案
C. C.供电变更方案
D. D.电费单据
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第38题,(____)满足兑换标准的用电客户电费有效预存积分自动结转电费，若当日营销业务系统显示用电客户处于欠费状态，电费有效预存积分将自动结转电费并冲抵欠费。
A. A.每月1日0时
B. B.每月2日0时
C. C.每月5日0时
D. D.每月6日0时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a5-9610-c08b-18e65d519d00.html
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第299题,其他与95598客户投诉相关的证据材料，形成(____)后，作为95598客户投诉工单附件。
A. A.营业档案资料存档的要求
B. B.档案管理的相关规定
C. C.书面材料
D. D.电子文档
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b606-8b66-c08b-18e65d519d00.html
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第505题,充换电站的消防安全管理重点主要包含（____）场所。
A. A.充电
B. B.放电
C. C.储电
D. D.换电
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第585题,《中华人民共和国电力法》规定，供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，不用提供用户须知资料。
解析：答案要点：“不用”改为“并"。供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供用户须知资料。
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第167题,《供电营业规则》规定，用户需要的电压等级在（____）时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
A. A.110千伏以下
B. B.110千伏及以上
C. C.220千伏以下
D. D.220千伏及以上
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