第444题,根据国家电网办〔2022〕388号文，分布式电源按照接入电压等级、接入位置等情况，分为(____)种类型？
A. A.第一类
B. B.第二类
C. C.第三类
D. D.第四类
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第860题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员接到地市配网抢修指挥班组派单后，对于非本单位职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈县公司配网抢修指挥班组，县公司配网抢修指挥班组在工单到达后3分钟内，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员接到地市、县公司配网抢修指挥班组派单后，对于非本单位职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县公司配网抢修指挥班组，地市、县公司配网抢修指挥班组在工单到达后3分钟内，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。
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第199题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，经（____）的供电营业区是电网经营企业或者供电企业依法专营电力的地域。
A. A.公众认可
B. B.行业认可
C. C.国家核准
D. D.私人买卖
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第575题,了解客户需求和满意度的方式有(____)。
A. A.信件
B. B.调查问卷
C. C.电话回访
D. D.现场调查
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第232题,95598重大投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。
A. A.公司总部
B. B.省公司本部
C. C.地市供电企业本部
D. D.所属地市、县供电企业
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第32题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，查询咨询业务处理时限要求中，表扬应(____)核实。
A. A.1个工作日内
B. B.2个工作日内
C. C.4个工作日内
D. D.5个工作日内
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第210题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户首次反映外线故障烧家电需要赔偿的问题，派发（____）。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.咨询业务
D. D.服务申请
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第695题,在PowerPoint2007中，当新插入的剪贴画遮挡住原来的对象时，只能删除这个剪贴画，更换大小合适的剪贴画。
解析：答案要点：在PowerPoint2007中，当新插入的剪贴画遮挡住原来的对象时，可以调整剪贴画层叠位置。
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第291题,在Excel2007中的名称框中输入下面（____）不能选定A2至A6五个单元格。
A. A.A2,A3,A4,A5,A6
B. B.A2&A6
C. C.A:A2:6
D. D.A2:A6
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第435题,下列关于95598投诉工单反馈内容的要求，说话正确的有(____)。
A. A.应真实、准确、全面
B. B.应符合法律法规
C. C.应服务行业规范
D. D.应符合规章制度的相关要求
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