第101题,“电e宝”自助复电的功能下面说法是错误的有(____)。
A. A.从首页进入智能交费模块，点击自助复电
B. B.输入用电户号、查询密码及短信验证码，点击自助复电
C. C.核对客户编号、客户名称、用电地址，点击确认
D. D.自助复电申请成功，系统提示将会在48小时内自助复电
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第353题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费，但是与营业厅的保安人员发生了争吵，并且营业厅的保安人员还威胁用户，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
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第147题,(____)千伏及以下电压等级供电的客户，直接开放负荷。
A. A.0.4
B. B.10
C. C.35
D. D.110（65）
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第563题,抄表管理不规范风险主要包括：(____)。
A. A.未按规定安排抄表例日
B. B.未按抄表例日抄表
C. C.抄表准备、数据上下装时限超过工作标准规定，与现场换表等其他业务流程冲突
D. D.对电卡表、远程抄表系统、集抄系统等客户未定期开展现场核对及维护工作
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第58题,供电单位需在(____)前完成与客户的供用电合同的工作。
A. A.业务收费
B. B.中间检查
C. C.竣工验收
D. D.送电前
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第101题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，5月1日，某县10千伏线路因故障频繁停电，村民纷纷拨打95598投诉，在已派发投诉工单，5月2日仍有村民对同一诉求拨打95598投诉，应按同一10千伏线路(____)。
A. A.派发投诉工单
B. B.派发相应业务工单
C. C.派发咨询工单
D. D.降级派发意见（建议）工单
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第232题,(____)通过多种搜索方式进行搜索。
A. A.高级搜索
B. B.目录搜索
C. C.二次搜索
D. D.工单维度
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第648题,被保护的工作表可以通过“另存为”获得一份新的撤销保护的工作表。
解析：答案要点：被保护的工作表“另存为”后，“另存为”的新工作表仍为保护的工作表。
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第129题,在Word2007中，若将表格中的两个单元格合并成一个单元格后，单元格的内容将（____）。
A. A.只保留1个单元格中的内容
B. B.只保留第2个单元格中的内容
C. C.保留2个单元格中的内容
D. D.2个单元格中的内容均不保留
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第650题,网上国网APP的服务场景中可以设置成不在首页显示的有(____)。
A. A.住宅
B. B.电动车
C. C.店铺
D. D.企事业
E. E.新能源
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