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2023客户代表复习题库
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第824题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映电费代收网点系统不稳定,派发意见业务—供电服务—服务渠道—第三方服务网点设置合理性。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第248题,《供电营业规则》规定,故意损坏供电企业(____),属窃电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-b7d0-c08b-18e65d519d00.html
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第744题,客户明确要求不需回复(回访)的工单,可以不回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73a-0efa-c08b-18e65d519d00.html
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第231题,在PowerPoint2007中,插入幻灯片的操作不能在(____)下进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c1-cb4c-c08b-18e65d519d00.html
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第666题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),光V电站接入系统方案需结合电网规划、分布式电源规划,按照(____)的原则进行设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9be-c736-c0d9-63e494072b00.html
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第405题,发生供电服务质量事件的,各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应(____)小时内报送书面报告至公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6504-4149-c08b-18e65d519d00.html
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第634题,智能交费业务实现了(____)、远程停复电以及客户信息交汇互动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b2-0b71-c0d9-63e494072b00.html
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第130题,在Excel2007中,如果输入日期或数值,默认对齐方式为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c8-2b4e-c08b-18e65d519d00.html
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第67题,供电公司与分布式电源发电上网客户的发电结算电价由上网电量结算电价和(____)两部分组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6484-7f55-c08b-18e65d519d00.html
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第311题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,95598工单受理派发及时率是指受理后的工单派发及时数占(____)工单派发总数的比例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e0-17fa-c08b-18e65d519d00.html
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第259题,供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时,向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位,窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。三指定不包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64cc-870d-c08b-18e65d519d00.html
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2023客户代表复习题库

第824题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映电费代收网点系统不稳定,派发意见业务—供电服务—服务渠道—第三方服务网点设置合理性。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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相关题目
第248题,《供电营业规则》规定,故意损坏供电企业(____),属窃电。

A. A.变压器

B. B.低压线

C. C.高压线

D. D.用电计量装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-b7d0-c08b-18e65d519d00.html
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第744题,客户明确要求不需回复(回访)的工单,可以不回访。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73a-0efa-c08b-18e65d519d00.html
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第231题,在PowerPoint2007中,插入幻灯片的操作不能在(____)下进行。

A. A.普通视图

B. B.幻灯片放映视图

C. C.幻灯片浏览视图

D. D.备注页视图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c1-cb4c-c08b-18e65d519d00.html
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第666题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),光V电站接入系统方案需结合电网规划、分布式电源规划,按照(____)的原则进行设计。

A. A.就近分散接入

B. B.集中接入

C. C.就地平衡消纳

D. D.优先满足自用电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9be-c736-c0d9-63e494072b00.html
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第405题,发生供电服务质量事件的,各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应(____)小时内报送书面报告至公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组。

A. A.2

B. B.4

C. C.12

D. D.24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6504-4149-c08b-18e65d519d00.html
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第634题,智能交费业务实现了(____)、远程停复电以及客户信息交汇互动。

A. A.自动远程抄表

B. B.自动实时核算电费

C. C.自动远程下达电费预警

D. D.自动远程催缴电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b2-0b71-c0d9-63e494072b00.html
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第130题,在Excel2007中,如果输入日期或数值,默认对齐方式为(____)。

A. A.左对齐

B. B.右对齐

C. C.居中

D. D.两端对齐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c8-2b4e-c08b-18e65d519d00.html
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第67题,供电公司与分布式电源发电上网客户的发电结算电价由上网电量结算电价和(____)两部分组成。

A. A.自发自用电量补贴电价

B. B.自发电量补贴电价

C. C.标杆上网电价

D. D.上网电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6484-7f55-c08b-18e65d519d00.html
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第311题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,95598工单受理派发及时率是指受理后的工单派发及时数占(____)工单派发总数的比例。

A. A.受理后

B. B.派单后

C. C.接转后

D. D.接通后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e0-17fa-c08b-18e65d519d00.html
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第259题,供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时,向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位,窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。三指定不包括(____)。

A. A.施工

B. B.安装

C. C.设计

D. D.供货

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64cc-870d-c08b-18e65d519d00.html
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