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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第826题,在Word2007中,可以对表格中的单元格进行合并或拆分操作。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第890题,组织的合作式协调是指需要横向沟通各个部门共同合作,有机的协调进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-a0fb-c08b-18e65d519d00.html
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第625题,任何单位和个人不得(____)发票,未经税务机关批准,不得拆开整本发票使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ae-2746-c0d9-63e494072b00.html
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第105题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉(____)联系客户,4个工作日内调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。如遇特殊情况,按上级部门要求的时限处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5be-1977-c08b-18e65d519d00.html
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第756题,充电卡不可单独退卡内余额,只有销卡时才能退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73d-8e73-c08b-18e65d519d00.html
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第10题,基本电费的计费方式有(____)种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-646f-766b-c08b-18e65d519d00.html
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第953题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,每日22:00至次日9:00期间可不开展退单分理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77b-f0a4-c08b-18e65d519d00.html
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第359题,国网客服中心是公司95598业务的执行单位,对于客户针对国网客服中心的诉求,(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f2-8fb6-c08b-18e65d519d00.html
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第183题,在Word2007编辑过程中,单击(____)选项卡“页”组中的“分页”按钮,可在文档插入点前强行分页。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5db-c064-c08b-18e65d519d00.html
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第215题,一般诉求业务办理实现业务工单的(____)管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bb-fc6f-c08b-18e65d519d00.html
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第207题,在PowerPoint2007的空白幻灯片中不能直接插入(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e4-8fed-c08b-18e65d519d00.html
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2023客户代表复习题库
题目内容
(
判断题
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2023客户代表复习题库

第826题,在Word2007中,可以对表格中的单元格进行合并或拆分操作。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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相关题目
第890题,组织的合作式协调是指需要横向沟通各个部门共同合作,有机的协调进行。

A. A.对

B. B.错

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第625题,任何单位和个人不得(____)发票,未经税务机关批准,不得拆开整本发票使用。

A. A.转借

B. B.转让

C. C.代开

D. D.拆开

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ae-2746-c0d9-63e494072b00.html
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第105题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉(____)联系客户,4个工作日内调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。如遇特殊情况,按上级部门要求的时限处理。

A. A.客户挂断电话后24小时内

B. B.客户拨打电话后24小时内

C. C.客户挂断电话后12小时内

D. D.客户拨打电话后12小时内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5be-1977-c08b-18e65d519d00.html
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第756题,充电卡不可单独退卡内余额,只有销卡时才能退费。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73d-8e73-c08b-18e65d519d00.html
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第10题,基本电费的计费方式有(____)种。

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-646f-766b-c08b-18e65d519d00.html
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第953题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,每日22:00至次日9:00期间可不开展退单分理工作。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,每日21:00至次日8:00期间可不开展退单分理工作。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77b-f0a4-c08b-18e65d519d00.html
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第359题,国网客服中心是公司95598业务的执行单位,对于客户针对国网客服中心的诉求,(____)。

A. A.要保持一致的处理标准

B. B.可交由其他单位处理

C. C.可适当酌情处理

D. D.由第三方公平处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f2-8fb6-c08b-18e65d519d00.html
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第183题,在Word2007编辑过程中,单击(____)选项卡“页”组中的“分页”按钮,可在文档插入点前强行分页。

A. A.开始

B. B.插入

C. C.页面布局

D. D.审阅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5db-c064-c08b-18e65d519d00.html
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第215题,一般诉求业务办理实现业务工单的(____)管理。

A. A.全流程

B. B.全业务

C. C.全方位

D. D.全过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bb-fc6f-c08b-18e65d519d00.html
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第207题,在PowerPoint2007的空白幻灯片中不能直接插入(____)。

A. A.Excel电子表格

B. B.文本框

C. C.文字

D. D.艺术字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e4-8fed-c08b-18e65d519d00.html
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