第19题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及市、县供电服务指挥中心回退的一般诉求工单，国网客服中心应核对受理信息，(____)办结或重新派发。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第809题,当显示模式为页面布局模式时，可以编辑页眉页脚。
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第939题,根据国家电网办〔2022〕388号文，10（20）千伏电压等级接入公共电网、装机容量6兆瓦及以下的分布式电源属于第三类分布式电源项目。
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第221题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映抄表员由于其负责的抄表区域多户欠费，抄表员怕影响其当月工资，便垫付电费的情况（未给客户实施停电），派发（____）业务。
A. A.举报业务
B. B.投诉业务
C. C.意见业务
D. D.建议业务
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第142题,(____)是指客户正式用电后，由于客户原因需要在原址原容量不变的情况下改变供电电压等级的变更用电。
A. A.增容
B. B.减容
C. C.改压
D. D.改类
解析：答案要点：改压是指客户正式用电后，由于客户原因需要在原址原容量不变的情况下改变供电电压等级的变更用电。
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第720题,要使幻灯片在放映时能够自动播放，需要为其设置动作按钮。
解析：答案要点：要使幻灯片在放映时能够自动播放，需要为其设置排练计时。
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第538题,第三监管周期辽宁电网的居民生活用电继续执行现行目录销售电价政策。
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第309题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，故障报修兑现承诺率是指故障报修在(____)内到达现场的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。
A. A.1个工作日
B. B.22个工作日
C. C.5个工作日
D. D.规定时限
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第458题,对于低压居民客户的合同签订应(____)。
A. A.精简供用电合同条款内容
B. B.按统一客户文本
C. C.与客户协商合同内容
D. D.采取背书方式签订合同
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第454题,客户现场如村存在(____)等异常情况，勘查人员应做好现场记录，及时报相关职责部门，并暂缓办理该客户用电业务。
A. A.线路故障
B. B.人员原因
C. C.违约用电
D. D.窃电嫌疑
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